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2022年12月15日，全球管理咨詢公司西蒙顧和（Simon-Kucher）發(fā)布了《2022年大促季消費(fèi)者洞察》中國(guó)報(bào)告。

調(diào)研顯示，雙十一和春節(jié)依然是中國(guó)消費(fèi)者幾乎全民熱情參與的兩大購(gòu)物節(jié)，分別高達(dá)93%和87%的中國(guó)受訪者表示會(huì)在雙十一和春節(jié)購(gòu)物。然而，盡管雙十一人氣更旺，但從消費(fèi)花銷(xiāo)上看，消費(fèi)者在春節(jié)的平均購(gòu)物花費(fèi)比雙十一要高出大約20-30%，突顯出人們?cè)趹c賀傳統(tǒng)佳節(jié)的團(tuán)圓文化背景下高漲的支付意愿。

西蒙顧和中國(guó)區(qū)消費(fèi)品和零售咨詢高級(jí)總監(jiān)謝曉瑛表示，在多年購(gòu)物狂歡的洗禮下，如今的消費(fèi)者日益成熟和理性，同質(zhì)化的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)不僅難以持續(xù)性地吸引消費(fèi)者，也給商家?guī)?lái)了極高的獲客成本。

在中國(guó)，82%的受訪者相信加入會(huì)員能夠享受到更大力度的折扣，這一比例遠(yuǎn)高于全球均值（67%），表明中國(guó)消費(fèi)者更有意愿成為品牌會(huì)員。因此，企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)促銷(xiāo)機(jī)制的策劃上應(yīng)做到充分回饋會(huì)員，讓消費(fèi)者能夠確切感知到會(huì)員的專屬權(quán)益。

值得一提的是，作為促銷(xiāo)季永恒的主題，折扣能否滿足消費(fèi)者的預(yù)期無(wú)疑是一個(gè)重要的課題。調(diào)研顯示，顧客對(duì)折扣的預(yù)期與現(xiàn)實(shí)之間存在不小的差距。全球消費(fèi)者對(duì)折扣的期望比商家所能提供的平均力度高出11%，而中國(guó)消費(fèi)者的期望甚至高出20%。

不過(guò)，可持續(xù)的促銷(xiāo)必須以誠(chéng)信為前提，然而此次調(diào)研卻揭示出消費(fèi)者對(duì)品牌和商家的促銷(xiāo)宣傳缺乏信任。28%的中國(guó)受訪者認(rèn)為不少品牌在促銷(xiāo)中存在抬高原價(jià)或劃線價(jià)的虛假行為，這個(gè)比例僅次于歐洲（32%），不僅高于亞洲均值（25%），也高于美國(guó)（27%）、拉美（24%）以及中東（23%）等市場(chǎng)。

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