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出品：創(chuàng)業(yè)最前線

12月2日消息，據(jù)國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，世紀(jì)佳緣的關(guān)聯(lián)公司北京花千樹信息科技有限公司深圳分公司今年11月28日因?yàn)榇嬖诓徽?dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，被深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款21萬(wàn)元。

該公司被處罰的依據(jù)有兩條，其中一條是：經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。另外一條依據(jù)是：從事服務(wù)業(yè)的經(jīng)營(yíng)者不得有下列行為：從事房屋租賃、家政服務(wù)等中介服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者提供虛假信息或者采取欺騙、惡意串通等手段損害消費(fèi)者權(quán)益的。

公開資料顯示，北京花千樹信息科技有限公司今年以來(lái)已經(jīng)多次受到行政處罰。

今年3月30日，北京市朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)北京花千樹信息科技有限公司罰款33萬(wàn)元，原因是他們違反了《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十條第二款。該公司曾與22位投訴人簽署了《合同解除協(xié)議》。其中20份《合同解除協(xié)議》中寫明，協(xié)議簽署生效后在45個(gè)工作日內(nèi)，退還相應(yīng)數(shù)額的服務(wù)費(fèi)；2份《合同解除協(xié)議》中寫明，協(xié)議簽署生效后在60個(gè)工作日內(nèi)，退還相應(yīng)數(shù)額的服務(wù)費(fèi)。但北京花千樹信息科技有限公司未履行在約定的時(shí)間內(nèi)退還投訴人相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)，且超過(guò)約定的時(shí)間15日以上，上述22份《合同解除協(xié)議》涉及服務(wù)費(fèi)388875.53元。截至調(diào)查終結(jié)當(dāng)日，他們已全部完成上述應(yīng)退款款項(xiàng)，無(wú)違法所得。

今年8月30日，北京花千樹信息科技有限公司再次因?yàn)橥瑯拥脑颍槐本┦谐?yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款30萬(wàn)元。只不過(guò)此次涉及的用戶數(shù)量是13位，涉及服務(wù)費(fèi)197456.87元。

世紀(jì)佳緣曾與珍愛網(wǎng)一起組成了百合佳緣（目前已經(jīng)更名為復(fù)愛合緣），而它則隸屬于復(fù)星集團(tuán)旗下的大快樂板塊。

復(fù)愛合緣的前身百合佳緣在今年7月份曾被曝出多位高管涉嫌職務(wù)侵占，被公安機(jī)關(guān)采取刑事拘留措施。

8月1日，復(fù)星集團(tuán)公司將百合佳緣更名為復(fù)愛合緣后，任命了首批管理人員，其中途家網(wǎng)前高管莊海開始擔(dān)任復(fù)愛合緣總裁兼婚戀事業(yè)群總裁，負(fù)責(zé)公司的全面管理和婚戀業(yè)務(wù)整體的運(yùn)營(yíng)管理。李巖被任命為復(fù)愛合緣的副總裁兼婚禮事業(yè)群總裁，分管公司婚禮業(yè)務(wù)整體管理，向莊海匯報(bào)。此外王靖被任命為復(fù)愛合緣副總裁兼公司CFO，張婷雯被任命為公司的副總裁兼CHO。

目前距離莊海上任公司總裁剛剛4個(gè)月左右，他需要做的不僅是帶領(lǐng)復(fù)愛合緣拓展更多業(yè)務(wù)，還需要加強(qiáng)公司的內(nèi)部管理，盡量滿足消費(fèi)者的需求，包括退費(fèi)需求，只有這樣才能積累更多消費(fèi)端的口碑。

關(guān)鍵詞： 消費(fèi)者權(quán)益 內(nèi)部管理