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文/十界
出品/節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)
2022年3月,釘釘完成新一輪人事調(diào)整,前聯(lián)通某直屬公司運(yùn)營高管、阿里巴巴集團(tuán)副總經(jīng)理、阿里云IoT總經(jīng)理庫偉正式出任釘釘COO,負(fù)責(zé)大客戶戰(zhàn)略。這也是庫偉自來到阿里巴巴集團(tuán)以來首次崗位變動(dòng)。
緊接著,9月份,釘釘召開數(shù)字化領(lǐng)軍企業(yè)2022秋季釘峰會(huì)。會(huì)上,釘釘發(fā)布了年度數(shù)字化趨勢關(guān)鍵詞——“數(shù)字韌性”,并首次對外闡述了大客戶戰(zhàn)略。
早在2020年云釘一體戰(zhàn)略落地后,釘釘內(nèi)部提出了大客戶戰(zhàn)略。在服務(wù)中小企業(yè)的同時(shí),釘釘設(shè)立了大客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),構(gòu)建出大客戶生態(tài)服務(wù)體系。釘峰會(huì)上,釘釘系統(tǒng)闡釋了大客戶戰(zhàn)略的核心,即服務(wù)、生態(tài)和個(gè)性化。釘釘以陪伴式服務(wù)、云釘一體生態(tài)和各行各業(yè)的最佳實(shí)踐來服務(wù)領(lǐng)軍企業(yè),同時(shí)開放集成與被集成,讓每個(gè)企業(yè)都能打造承載自身管理思想的數(shù)字化底座。
今年以來,釘釘明確PaaS化定位,基于PaaS化產(chǎn)品底座和開放的生態(tài),已經(jīng)基本形成面向各行各業(yè)大客戶的產(chǎn)品能力。釘釘文檔、釘閃會(huì)、釘釘項(xiàng)目管理Teambition、音視頻、IM等基礎(chǔ)產(chǎn)品,以及上下游組織、上下級(jí)組織、服務(wù)窗等企業(yè)間連接產(chǎn)品,為企業(yè)在線辦公提供了好用的協(xié)同工具。釘釘在行業(yè)內(nèi)力推低代碼,首創(chuàng)酷應(yīng)用——讓低門檻開發(fā)的業(yè)務(wù)應(yīng)用能夠在高頻的群聊等場景中使用起來。截至2021年底,釘釘上的低代碼應(yīng)用數(shù)超過了240萬個(gè)。
今年 3 月,釘釘停掉了偏社交的如我、點(diǎn)點(diǎn)蟲等產(chǎn)品,也停掉了考勤機(jī)等硬件業(yè)務(wù),把這些空間留給合作伙伴;釘釘也不再碰行業(yè)應(yīng)用或業(yè)務(wù)應(yīng)用,如財(cái)稅、人事和 OKR 系統(tǒng)。取而代之的是,釘釘花了更多精力和資源提升辦公協(xié)同軟件的核心功能,重點(diǎn)是音視頻會(huì)議和在線文檔。
今年,釘釘收購了音視頻服務(wù)公司拍樂云,創(chuàng)始人趙加雨現(xiàn)在是釘釘音視頻事業(yè)部一號(hào)位。釘釘同時(shí)加大了文檔的研發(fā)投入。通過 PaaS + 開放生態(tài),釘釘試圖解決企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域長期存在的矛盾:一邊是大客戶有定制化需求,一邊是供應(yīng)商希望規(guī)?;胤?wù)更多客戶。
《晚點(diǎn) LatePost》報(bào)道,今年春天,在一家頭部動(dòng)力電池廠商的競標(biāo)中,釘釘派駐的打單人員少于競爭對手,但還是拿下了這個(gè)客戶,這將為釘釘帶來每年千萬級(jí)的收入。
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