出品：創(chuàng)業(yè)最前線

11月15日消息，據(jù)消費日報網(wǎng)《“雙11”期間超4千萬件閑置物品上“閑魚”流通》內(nèi)容報道，數(shù)據(jù)顯示，“雙11”期間，超過4千萬件閑置物品被掛上“閑魚”參與流通，這些閑置流通產(chǎn)生的減碳量，相當于全上海路燈照明一個月的碳排量。

【資料圖】

“閑魚”用戶及產(chǎn)品中心總經(jīng)理丁健介紹，用戶在此次活動中置換產(chǎn)生的低碳行為可轉(zhuǎn)化為能量，當總能量達到1億能量值后，“閑魚”將以參與用戶的名義與國家電投集團共建風力發(fā)電機，并為個人用戶頒發(fā)低碳合伙人勛章和風力發(fā)電機共建證書。

據(jù)悉，“雙11”前夕，“閑魚”宣布啟動“超級流通機”活動，開啟“低碳雙11”，呼吁社會各界“讓閑置流通、讓驚喜發(fā)生”；活動同時為COP15自然與文化多樣性峰會預熱。

丁健表示，“閑魚”作為億級閑置交易社區(qū)平臺，有義務(wù)也有能力讓綠色流通，讓美好發(fā)生。

但是，在黑貓投訴平臺上，關(guān)于閑魚的投訴卻累計超6.6萬次，近30天遭到投訴高達2547次，這2000多次的投訴沒有一個投訴被回復處理?？梢?，2星滿意度不是沒有道理。

在眾多投訴中，售假、騙局、惡意退款、客服不作為等問題突出。

一名消費者表示，“我是賣家，然后被買家掉包了訂單號：297576********35512筆記本發(fā)到買家手里后，筆記本主板被掉包。然后對方申請退款，然后閑魚官方自己給錢退回到對方，對方為一個新號2點多簽收的6點多跟我說用不了，然后來回快遞還不是一個人，然后給他打電話也不接，我賣之前就跟他說要視頻看一下電腦，我說沒有問題我是不換不退的我發(fā)到華碩官方檢測站檢測，主板被掉包閑魚說我證據(jù)不足，然后，讓我開具順豐的紅章證明，我問了快遞員，說我們本地開不了，需要去深圳開，我怎么可能去的了啊?！?/p>

一名消費者表示，“2022-11-15 14:05:04 我是買家，已提交很多強有力的證據(jù)，證明賣家涉嫌欺騙，發(fā)貨，貨不對板，而且拒絕退款，平臺完全不負責任，不認真看證據(jù)，就判賣家贏，后來我二次申訴，提供開包裹視頻，又不認可，故意為難我，要我再提供證明，不事先打電話給我，直接關(guān)了申訴平臺，要求平臺賠償我損失！”

截至發(fā)稿，上述投訴均未收到任何回復處理。

可見，在閑魚交易，不管你是買方還是賣方，利益都可能會受到侵害。

據(jù)公開信息，近三年來，閑魚從創(chuàng)始人諶偉業(yè)，到陳鐳、靳科，再到今年2月份，由阿里副總裁劉博接任，三年閑魚迎來四任負責人。

清華大學能源環(huán)境經(jīng)濟研究所、沙利文等多家機構(gòu)聯(lián)合發(fā)布的《中國閑置二手交易碳減排報告》顯示，2020年時國內(nèi)二手消費市場就已經(jīng)超過萬億規(guī)模，預計到2025年中國的閑置物品交易有望突破3萬億元。

在這個萬億市場中，閑魚作為知名二手平臺方，因為對平臺的信任，所以用戶在平臺上進行交易行為，但是從網(wǎng)絡(luò)上多次被用戶曝光各種在平臺上發(fā)生的騙局行為，以及用戶對于平臺愈來愈多的投訴。閑魚是否真的有認真對待市場和用戶，我們尚且存疑。

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