文 / 十界

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【資料圖】

近日，釘釘召開了數(shù)字化領(lǐng)軍企業(yè)2022秋季釘峰會。會上，公司首次對外闡述了大客戶戰(zhàn)略。

所謂“大客戶戰(zhàn)略”，即釘釘在服務(wù)中小企業(yè)的同時，建設(shè)大客戶服務(wù)能力，以PaaS化底座+生態(tài)開放的方式，服務(wù)好各行各業(yè)的中大型企業(yè)。

很多人對釘釘?shù)牡谝挥∠笫恰翱记诖蚩ā薄拔醋x和已讀”，第二印象可能是小學(xué)生上課。過去這些使用場景都為釘釘帶來了巨大的規(guī)模和用戶，現(xiàn)在釘釘想為企業(yè)數(shù)字化提供更深的價值。

釘釘誕生于2015年，至今已有七年時間。此前它的核心功能主要有三塊：一是企業(yè)即時通訊工具，一度把微信作為競爭對手；二是在線組織功能，比如考勤、人事管理等；三是在線辦公功能，比如文檔、審批等。這成為早年釘釘?shù)摹叭甯薄?/font>

此后，　釘釘順應(yīng)了應(yīng)用軟件從電腦往手機遷移的大趨勢，也解決了很多中小企業(yè)老板的管理痛點問題，用戶數(shù)不斷攀升。但依托于考勤打卡帶來的用戶，對釘釘未必是“真愛”。而且其他競爭對手也逐漸有了這些功能，釘釘能提供的價值較淺。

如今，釘釘轉(zhuǎn)變打法，從SaaS(軟件即服務(wù))變?yōu)镻aaS(平臺即服務(wù))。在SaaS階段，釘釘提供的是標準的通用服務(wù)，比如打卡、審批等等，所有企業(yè)用到的功能是一樣的；在PaaS階段，釘釘除了提供通用服務(wù)外，還將平臺對外開放，引入合作伙伴，針對不同的客戶提供差異化服務(wù)。即“PaaS化+生態(tài)開放”。

公司方面披露，截至目前，釘釘上百萬人以上的企業(yè)組織超過30家，10萬人以上的企業(yè)組織超過600家，2000人以上企業(yè)組織貢獻了釘釘近1/3的活躍度。

但對釘釘來說，這依舊是萬里長征的第一步。通用型PaaS平臺和SaaS應(yīng)用，模式完全不同。通用型SaaS應(yīng)用更側(cè)重于“做產(chǎn)品”和功能，一個好產(chǎn)品，一個好功能能夠一招打遍天下；PaaS化平臺提供的是通用型能力，需要和生態(tài)合作方搭配到一起，提供的是完整的、可定制化的解決方案。

據(jù)悉，每年春季發(fā)布都是釘釘最重要的年度戰(zhàn)略發(fā)布會。今年同時期，釘釘在會上發(fā)布了to B產(chǎn)品形態(tài)“酷應(yīng)用”，以及釘釘6.5版本，宣布將正式開啟商業(yè)化進程。釘釘總裁葉軍在會上表示：“每一個人、每一個組織、每一家企業(yè)都應(yīng)該被數(shù)字化普惠?！?/font>

值得注意的是，在3月22日這一天釘釘還更換了自己的Logo，并在官微上解釋到形象的更替代表了釘釘將從過去以效率為的重心的時代轉(zhuǎn)換升級到了以“數(shù)字化”為導(dǎo)向。

去年，釘釘以SaaS領(lǐng)域為推動數(shù)字化的切口，到了今年釘釘將商業(yè)化的期許寄托在了PaaS化上。簡單來說，釘釘在未來要做的是繼續(xù)深化數(shù)字化管理方向，去C端化大力轉(zhuǎn)型ToB模式，定位將主要精力用在大企業(yè)用戶身上。

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