出品：創(chuàng)業(yè)最前線(xiàn)

9月23日消息，據(jù)天眼查信息顯示，北京棉田紡織品有限公司與無(wú)印良品（上海）商業(yè)有限公司商業(yè)詆毀糾紛二審判決書(shū)公布。文書(shū)顯示，無(wú)印良品公司稱(chēng)被搶注了“無(wú)印良品”商標(biāo)，前后文致公眾認(rèn)為搶注公司為棉田公司，該公司因此訴爭(zhēng)商標(biāo)，并起訴無(wú)印良品公司商業(yè)詆毀。

一審法院查明：1、棉田公司的“無(wú)印良品”商標(biāo)（第24類(lèi)）注冊(cè)及在先生效判決，并非搶注商標(biāo)。無(wú)印良品公司在生產(chǎn)銷(xiāo)售商品上使用“無(wú)印良品”構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán)。2、無(wú)印良品公司傳達(dá)了與客觀事實(shí)不符的虛假信息，貶損棉田公司商譽(yù)，構(gòu)成商業(yè)詆毀行為。最終一審判無(wú)印良品公司賠償40萬(wàn)元，二審調(diào)整為10萬(wàn)元。

【資料圖】

無(wú)印良品（上海）商業(yè)有限公司（下稱(chēng)“無(wú)印良品”），成立于2005年, 企業(yè)注冊(cè)資本2900萬(wàn)美元, 實(shí)繳資本2900萬(wàn)美元，法人代表為董事長(zhǎng)清水智，該公司由株式會(huì)社良品計(jì)畫(huà)全資控股。

從2013年11月12日至2022年3月3日（處罰日期），無(wú)印良品共計(jì)被行政處罰21次，處罰總金額超210萬(wàn)元。

公開(kāi)信息顯示，無(wú)印良品2005年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，全球門(mén)店數(shù)量超過(guò)900家，商品種類(lèi)遍及服裝、生活雜貨、食品乃至家居領(lǐng)域，超過(guò)了7000種。

在黑貓投訴平臺(tái)上，關(guān)于無(wú)印良品的投訴達(dá)646次，投訴內(nèi)容包括不限于商品質(zhì)量問(wèn)題、售后處理效率低、拒絕退貨退款、服務(wù)態(tài)度惡劣等等。

其中一名匿名消費(fèi)者表示，“無(wú)印良品天貓旗艦店漏發(fā)商品，客服售后服務(wù)效率差，多次溝通態(tài)度一直敷衍，未發(fā)貨并拒絕買(mǎi)家退款。本人8月24日下單，8月27日收到商家的包裹后，發(fā)現(xiàn)缺少商品立刻聯(lián)絡(luò)，至今問(wèn)題未解決，無(wú)印良品線(xiàn)上客服一直敷衍。在我發(fā)起退款后果斷拒絕，并向淘寶平臺(tái)謊稱(chēng)已發(fā)貨，事實(shí)上他們提供的倉(cāng)庫(kù)視頻非高清，也沒(méi)有與我的訂單號(hào)核實(shí)一致，無(wú)法證明漏發(fā)的商品已在打包的包裹中！經(jīng)過(guò)今日的的溝通，商家稱(chēng)無(wú)法提供發(fā)貨視頻給買(mǎi)家，態(tài)度極其冷淡惡劣?！?/p>

在黑貓投訴平臺(tái)分配商家無(wú)印良品處理后，無(wú)印良品回復(fù)問(wèn)題已有售后人員跟進(jìn)，感謝您的耐心等待。

但消費(fèi)者補(bǔ)充投訴表示，“商家回復(fù)已有人員跟進(jìn)，截止到目前無(wú)工作人員聯(lián)絡(luò)及給出解決方案”

截至發(fā)稿，該投訴仍處于處理中。

總的來(lái)說(shuō)，入華17年無(wú)印良品在產(chǎn)品質(zhì)量、用戶(hù)服務(wù)方面的內(nèi)功仍有不足。

關(guān)鍵詞： 無(wú)印良品