“字太小,看不清楚?!薄耙徊恍⌒木桶村e了?!薄盎ヂ?lián)網中的術語看不懂?!比我獯蜷_一個APP,年輕人熟悉的字體大小、頁面間距、符號圖標,對于不少老年人來說適應起來很困難,是他們跟上數(shù)字化時代的“攔路虎”。數(shù)字化時代,老年人到底需要怎樣的適老化服務?
9月8日,在2022藍馬甲廣東公益行啟動儀式上,一份《適老化設計與服務參考指南》引發(fā)關注,作為全國首份研究“適老化設計標準”的報告,從頁面設計、圖標表達、文字闡述等多方面研究入手,從另一個角度出發(fā)解題——如何幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。
爺爺奶奶的期待:頁面圖文讓老人家聽得懂、看得明
【資料圖】
“我們反應沒有年輕人那么快,只能集中精力做一件事,但是打開手機往往操作步驟又很復雜,老年人光是理解就很難,更不要說學會了。”在廣州市天河區(qū)五所社區(qū),76歲的常奶奶告訴記者,她期待的適老化功能是“用老年人能懂的語言教我們”。
例如,操作提示詞不要說“出行”,而是說“要出門”;不要說“手機充值”,要說“充話費”;不要說“倍速”,要說“播放速度”;不要說“0.75x1.0x1.5x”,而是說“慢速/常速/快速”?;ヂ?lián)網的語言不斷迭代,術語推陳出新,年輕人很快適應的同時,卻常常忘了用老年人并不熟悉這些名詞,需要“翻譯”回他們的常用語言。
不光是手機頁面的操作提示詞,根據(jù)調查顯示,只有14.85%的老年人知道“保存”的圖標樣式,只有11.88%的老年人知道三個點的圖標代表“更多”,只有8.91%的老年人明白“二維碼”圖標的意思。除此以外,仍有6.2%的老年人對于所有列出來的手機圖標“都不熟悉”。
根據(jù)這些調查結果說明,適老化教學的任務任重道遠。與此同時,也側面說明老年人更能理解貼近實物形象和生活認知,需要APP界面設計者們考慮到這一特點,將提示詞改的更簡單寫,將圖標設計的更貼近生活一些。63歲的戴爺爺就說,只有耳機圖案的圖標他看不懂什么意思,但要是改成戴著耳機的客服人員,他立即能理解這是可以連線“客服”的按鍵。
銀發(fā)族的閱讀偏好:藍色、黑體、字大、間距足
在調查中發(fā)現(xiàn),不光是頁面內容亟需“適老化標準”來規(guī)范,在頁面設計、布局與大小上,老年人也有著自己的偏好。
“隨著年齡增長,老人家不光是眼睛會看不見屏幕的小字,連手指也會變得不靈活?!?越秀區(qū)東湖新村社區(qū)的周奶奶說,她希望手機界面不光是只調了個大字版,還要在字里行間留足間距,不然老年人一不小心就會按錯,也容易按到一些垃圾廣告上去。
課題組在實驗中發(fā)現(xiàn),比起適老化設計者提供的單一選項,老年人更傾向于擁有自己可調節(jié)字號、行距大小的功能。與此同時,在頁面字體設計上,老年人認為閱讀最清晰、舒服的三種字體依次是黑體、微軟雅黑、楷體。周奶奶表示,黑體、楷體比較接近她的審美,最重要的是夠清晰。
大量研究表明,由于老年人有不同程度的視覺退化,對于相近色彩的辨析力下降,因此手機頁面搭配使用的色彩不宜過多,對比度應當更高。在實驗中,有80%的老年人認為藍色較清晰;有72%的老年人也偏向于綠色;還有65%的老年人則選擇了紅色。因此,老年人認為閱讀最清晰、舒服的三種配色,依次為藍白配色、綠白配色與紅白配色。
最怕聽到的十句話:無心之言讓長輩心生畏懼
“要是手機里有個智能助手就好了,隨時隨地語音回答我的問題?!贝鳡敔敻嬖V記者,平時面對使用手機他常常有很多無奈,搞不懂、不會用,也不敢問子女:“他們教我又要很多遍,有時候急起來也會跟我說‘怎么又忘了’‘不是跟你說過了嗎’,雖然知道不是有心責備,但那一刻心里也不好受?!?/p>
藍馬甲志愿者在調查走訪中發(fā)現(xiàn),與老年人溝通時,他們最怕聽到十句話。其中就包括:我明白了,您不用再重復了;這個不對;麻煩您講快點;怎么現(xiàn)在才說;您怎么又忘了;還沒找到嗎;這個很簡單啊……年輕人的無心之言,往往讓老年人對于數(shù)字化更生畏懼。
老年人受身體機能變化影響,對新事物新環(huán)境的適應能力下降,而產品的更新迭代速度加快,使得老年人“習得性無助”從而產生自責挫敗的心理,不受接納與不安全感的加劇甚至會使老年人產生憤怒、焦慮、抑郁的嚴重負面情緒。
面對老年人這一困境,更需要在助老服務中“靠近一些、放慢一些、重復一些、口語一些”。在此基礎上,線下一對一教學也顯得尤為重要。
藍馬甲發(fā)起人王亦菲表示,藍馬甲行動啟動至今已累計走進70+城市,4100+社區(qū),服務超36萬人次,接下來還將繼續(xù)推動老年人的數(shù)字助老教學服務。與此同時,也希望這份《適老化設計與服務參考指南》,能夠幫助適老化產品和線下活動進一步優(yōu)化,推動行業(yè)形成“適老化設計標準”,惠及更多老年人。(CIS)
關鍵詞: 設計標準
凡注有"環(huán)球傳媒網"或電頭為"環(huán)球傳媒網"的稿件,均為環(huán)球傳媒網獨家版權所有,未經許可不得轉載或鏡像;授權轉載必須注明來源為"環(huán)球傳媒網",并保留"環(huán)球傳媒網"的電頭。
- 世界即時看!老年人呼吁“用聽得懂的語言教2022-09-08
- 環(huán)球今熱點:深圳福田將探索建設共有產權住2022-09-08
- 越秀沈陽丨越秀·瓏御山帶你享受金秋的自然2022-09-08
- 臻席再燃|越秀·星匯云錦19#底商即將加推2022-09-08
- 每日快播:古生物學家使用化石牙齒記錄確定2022-09-08
- 兒童奶粉哪個牌子好?看看我家萌娃養(yǎng)成記2022-09-08
- 【全球聚看點】前7個月青海鹽湖化工產品出2022-09-08
- 環(huán)球速讀:柔宇科技再被執(zhí)行64萬 累計被執(zhí)2022-09-08
- 當前快訊:最高人民檢察院依法對陳家東決定2022-09-08
- 世界新資訊:高途第二季度營收5.38億元,同2022-09-08
- 【環(huán)球速看料】高德打車AR實景找車功能全面2022-09-08
- 去香港讀書,你必須了解哪些注意事項?2022-09-08
- 天天看點:秋季干燥易便秘,緩解方法看這!2022-09-08
- 世界即時看!研究發(fā)現(xiàn)在自然界散步跟減壓之2022-09-08
- 天天觀焦點:阿爾忒彌斯1號任務還未升空 N2022-09-08
- 新資訊:NASA DART航天器帶來第一張Didymos圖像2022-09-08
- 每日快播:科學家開發(fā)新的人工智能算法 可2022-09-08
- 每日熱訊!宇航員未來或能用鈦和火星巖石3D2022-09-08
- 誰說家轎無激情? 艾瑞澤8第一個不答應2022-09-08
- 國內十大優(yōu)質貴金屬交易平臺排行榜(2022最2022-09-08
- 哪里有復刻手表?我來告訴你2022-09-08
- 復刻手表哪個廠最好,買表技巧教給你2022-09-08
- 復刻浪琴名匠手表,專業(yè)人士講解2022-09-08
- 盤點如何買到廣州最頂級復刻表2022-09-08
- 終于明白復刻手表多少錢2022-09-08
- 深圳美萊成為華南首個《超聲炮5星認證機構2022-09-08
- 不想出去打工能在家賺錢嗎 一個人不想打工2022-09-08
- 在鄭州開早餐店賺錢嗎 怎么樣開早餐店賺錢2022-09-08
- 干什么能最快賺到錢啊 在家?guī)Ш⒆幼鍪裁茨?/a>2022-09-08
- 在家就可以做的兼職有哪些職業(yè) 在家就可2022-09-08