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藍(lán)鯨TMT頻道9月3日訊，在2022世界人工智能大會（WAIC）“下一代可信AI——認(rèn)知興起，因果探路”主題論壇上，零犀科技CTO曾文佳表示：“AI的探索必然導(dǎo)向?qū)嵺`，實(shí)踐的目的必然是創(chuàng)新與價值創(chuàng)造。在這樣的目標(biāo)下，AI已經(jīng)開始邁向可信、可解釋、強(qiáng)魯棒性、可遷移的實(shí)踐范式。”

零犀科技方面表示，其因果AI架構(gòu)，使得全面深維理解用戶成為可能，在服務(wù)式銷售的場景里，通過因果決策引擎計算成單概率，排除營銷噪音，借助模型驅(qū)動不同的銷售變量在合適的時間以合適的方式介入，從而以低于“純?nèi)恕钡某杀具_(dá)成高于“純?nèi)恕钡男Ч?/p>

據(jù)介紹，目前，零犀科技基于因果AI打造了“需求探詢”系統(tǒng)，并以“人機(jī)融合”的方式率先切入銷售場景，可實(shí)現(xiàn)深入“理解和激發(fā)需求”，已為眾多金融、保險、互聯(lián)網(wǎng)等合作伙伴提供直達(dá)關(guān)單的代理銷售服務(wù)，形成了從理論指導(dǎo)、技術(shù)支持到融合落地的實(shí)踐方法論。

具體來看，理論上零犀認(rèn)為在真實(shí)世界中，客觀觀察到的用戶選擇結(jié)果，往往是用戶綜合各種因素（如供給、價格、時間、性格等）妥協(xié)之后的結(jié)果，因此對用戶的理解與刻畫需要升維與更新，以便認(rèn)知用戶主觀需求、偏好、決策約束等。其次，技術(shù)上，零犀科技將因果AI作為技術(shù)核心，并融合多項(xiàng)AI技術(shù)向上構(gòu)建，為高效的機(jī)器決策提供了底座基石。最后，零犀科技以“人機(jī)融合”——由人、機(jī)、環(huán)境系統(tǒng)相互作用而產(chǎn)生的新型智能模式完成工程化落地，以全局最優(yōu)效果為目標(biāo)，按優(yōu)勢為人和機(jī)在同一流程中分配不同任務(wù)進(jìn)行深度融合協(xié)作，最終實(shí)現(xiàn)效率與效果的雙重提升。

此外，由零犀科技編制撰寫、中國信息通信研究院進(jìn)行方向指導(dǎo)的《基于用戶需求的人工智能商業(yè)化探索分析報告》（下文簡稱“報告”）也于現(xiàn)場發(fā)布。報告圍繞AI商業(yè)化的本質(zhì)，下一代AI商業(yè)化的突破重點(diǎn)、技術(shù)要求，以及未來展望作出分析探討，并提出了建設(shè)性方向。

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