買房裝修，有人說后者往往是前者的陪襯。

【資料圖】

但伴隨著品質(zhì)居住需求的提升，無論是自住房的二次翻新，還是新房的首次精裝，家裝行業(yè)開始逐漸從買房中脫離，成為了一個(gè)獨(dú)立發(fā)展的賽道。

受困于長期的忽視，家裝行業(yè)處在“野蠻生長”的狀態(tài)，這顯然與龐大的市場體量相矛盾。尚無明確標(biāo)準(zhǔn)，也沒有市場占比很高的龍頭企業(yè)，也成為了行業(yè)亟待改革的現(xiàn)實(shí)。

8月19日，圣都家裝在杭州召開“一心一億整裝聯(lián)盟”發(fā)布會(huì)，圣都“一心一億”聯(lián)盟成員將正式升級為18家，除原有領(lǐng)域外，新增加奧普集成、方太、老板、馬可波羅、諾貝爾、索菲亞、順輝等等更多頭部品牌，圣都家裝的“朋友圈”再度擴(kuò)容。

發(fā)起“聯(lián)盟”信號背后，既是頭部玩家的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，也是家裝行業(yè)一場悄然發(fā)生的“供應(yīng)鏈翻新”。

飛奔背后的“桎梏”

近兩年，房地產(chǎn)行業(yè)遭遇了周期性波動(dòng)的陣痛期，大家居產(chǎn)業(yè)卻稱得上是“順風(fēng)順?biāo)薄?/p>

據(jù)中國建筑裝飾協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2021年家裝行業(yè)的市場規(guī)模大概2.85萬億元，年增速約為18.89%，整個(gè)大家居產(chǎn)業(yè)鏈估計(jì)已經(jīng)突破5萬億。

然而，這種增長堪稱一種“沒有品質(zhì)”的增長。

當(dāng)今，“裝修難”已經(jīng)成為了多數(shù)消費(fèi)者的共識(shí)，家裝行業(yè)口碑常年負(fù)面居多，整體服務(wù)質(zhì)量并不達(dá)標(biāo)。很多街邊施工隊(duì)和家居店鋪（業(yè)內(nèi)稱之為“馬路游擊隊(duì)”）踩準(zhǔn)家裝消費(fèi)“陌生、低頻”的屬性，肆意降低交付標(biāo)準(zhǔn)，延期竣工，貨不對板，增項(xiàng)費(fèi)用屢見不鮮。

貝殼副總裁、圣都創(chuàng)始人顏偉陽曾做過一個(gè)精要的描述——“大行業(yè)、小企業(yè)”。

行業(yè)碎片化的背后，上到千萬富豪，下到平頭百姓，家裝需求無處不在，全國各地都有著大量的“本土”家居平臺(tái)?！?022家裝消費(fèi)趨勢調(diào)查報(bào)告》顯示，截至2021年家裝家居市場參與者超過10萬家，但前五大玩家的累計(jì)市占率還不足5%。

行業(yè)分散是一個(gè)側(cè)面，另一面，裝修復(fù)雜、冗長的鏈條帶來了極大的不確定性，為了保障自身利益，企業(yè)也只能“各自為戰(zhàn)”。貝殼副總裁、圣都家裝創(chuàng)始人顏偉陽就曾直言：“很多裝修公司為了保障己方利益只能選擇壓縮成本的情況，難免設(shè)計(jì)師從中吃回扣，裝修工程隊(duì)偷工減料?！?/p>

“這有點(diǎn)像早年的經(jīng)紀(jì)行業(yè)，部分企業(yè)靠賺差價(jià)和虛假房源盈利，從業(yè)者‘病急亂投醫(yī)’，為了盈利往往無可奈何走入負(fù)循環(huán)中?！鳖亗リ栒f道。

貝殼副總裁、圣都家裝創(chuàng)始人 顏偉陽

分散的供給主體導(dǎo)致服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一，冗長的供應(yīng)鏈割裂了產(chǎn)業(yè)上下游的合作，最終帶來了大量“劣質(zhì)供給”，消費(fèi)者的體驗(yàn)難以稱之為“滿意”。行業(yè)共建的“第一槍”遲遲未到，負(fù)循環(huán)就此產(chǎn)生。

伴隨著日新月異的市場需求，傳統(tǒng)低效的模式“被拋棄”的風(fēng)險(xiǎn)也在與日俱增。

《2022家裝消費(fèi)趨勢調(diào)查報(bào)告》顯示，當(dāng)下年輕化人群在家裝消費(fèi)者中的占比超過85%。這一群體因工作等原因缺乏時(shí)間和精力，更希望獲得個(gè)性化的家裝解決方案。專業(yè)、省心、性價(jià)比高的一站式整裝，已逐漸成為主要趨勢。

為了推動(dòng)行業(yè)正循環(huán)，供應(yīng)端是解題的“題眼”。

幾十年的粗放發(fā)展后，行業(yè)缺的不是好原料、好設(shè)計(jì)或好產(chǎn)品，也不是勃發(fā)的市場需求，缺的是一條清晰、標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈路徑，來將需求和供給進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)的匹配。

而消費(fèi)者青睞的“整裝服務(wù)”，則更考驗(yàn)供應(yīng)鏈的能力——“一站式”地做含軟裝、硬裝、定制家具、電器、配飾在內(nèi)的“全屋整裝”，同時(shí)兼顧“個(gè)性化”，這非一家企業(yè)所能為。

貝殼副總裁、圣都家裝創(chuàng)始人顏偉陽也曾表示：“真正的整裝模式是以整裝產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、數(shù)字化系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)系統(tǒng)、現(xiàn)代管理體系五個(gè)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)高度標(biāo)準(zhǔn)化”，同樣指向了供應(yīng)鏈升級。

面對“行業(yè)集中度低、供應(yīng)鏈冗長、流程不規(guī)范、施工周期長”的行業(yè)痼疾，供應(yīng)鏈改革絕非幾家公司、幾個(gè)城市的“輕投入”，而是類似于經(jīng)紀(jì)行業(yè)一樣的“重改革”。

這一場戰(zhàn)役，并不簡單。

打破“不可能三角”

供給側(cè)改革“成功”的前提，是知曉前人“為何失敗”。

如果將所有的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)濃縮為一個(gè)詞，就是家裝產(chǎn)業(yè)存在一個(gè)“產(chǎn)品-成本控制-供應(yīng)鏈”的“不可能三角”（Impossibletrinity）。

“產(chǎn)品”是邏輯的起點(diǎn)，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)要考慮市面上的同類競品，思考什么樣的服務(wù)和產(chǎn)品套餐能夠更好滿足消費(fèi)者的需求；“供應(yīng)鏈”是服務(wù)的橋梁，供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)則需要尋找對應(yīng)的供應(yīng)商，塑造符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品；“成本控制”則是企業(yè)的支點(diǎn)，成本控制團(tuán)隊(duì)則需要壓縮投入，以保證企業(yè)的利潤率，以及更進(jìn)一步地、保證商業(yè)模式的可復(fù)制性。

這就導(dǎo)致了一系列樸素的矛盾，最直觀的一項(xiàng)是：想要好產(chǎn)品，成本控制必然做出犧牲，而供應(yīng)鏈只能夾在其中，盡可能地為二者讓步。

樸素的矛盾，有著樸素的解法——“規(guī)?！薄?/p>

只有擴(kuò)大了可以觸碰的市場規(guī)模，才能擁有在產(chǎn)品端的議價(jià)權(quán)，通過“量”的提升，保障產(chǎn)品供應(yīng)商的利潤，以此提高合作的不可替代性，實(shí)現(xiàn)“質(zhì)”的提升。

規(guī)模的提升，也是供應(yīng)鏈的“重投入”，能夠?qū)崿F(xiàn)“重回報(bào)”的前提。

如果供應(yīng)鏈上的可選項(xiàng)不多，必然會(huì)折損消費(fèi)者的個(gè)性化訴求，也抬升商家的議價(jià)權(quán)，到頭來還是不利于消費(fèi)者，長此以往會(huì)被淘汰；然而在規(guī)模有限的前提下，建設(shè)供應(yīng)鏈，需要極其高昂的金錢的時(shí)間成本，也讓企業(yè)望而卻步。

換言之，擴(kuò)大市場規(guī)模，既是供應(yīng)鏈改革的破局之處，同時(shí)反哺平臺(tái)擴(kuò)容，進(jìn)一步提升規(guī)模，形成正循環(huán)。

供應(yīng)鏈改革，不止在于企業(yè)的規(guī)?；谟谄放频囊?guī)?；?。對消費(fèi)者而言，“大行業(yè)、小企業(yè)”也意味著品牌的同質(zhì)化，這帶來了更高的門檻，但卻沒有帶來更多的自主權(quán)。聯(lián)合家裝企業(yè)，構(gòu)建“朋友圈”，也是兼顧標(biāo)準(zhǔn)與定制的第一步。

因此規(guī)模的擴(kuò)容，是破局的第一步，也是“一心一億”整裝聯(lián)盟發(fā)起的初心。

圣都兩度擴(kuò)容，貝殼再拱一卒

早在2021年4月，圣都家裝攜手家用電器、家居主材、定制共8家頭部品牌共同組成“一心一億”聯(lián)盟，以整合行業(yè)資源的姿態(tài)，開啟了供應(yīng)鏈改革之路。

貝殼整裝大家居戰(zhàn)略投資與供應(yīng)鏈線總經(jīng)理鄭深圳表示：“過去圣都四五十億的規(guī)模讓我們具備了一定的關(guān)鍵優(yōu)勢?！碑?dāng)時(shí)，依托于超全國60座城市的布局、以及超500家可整合的合作品牌以及在長三地區(qū)角的深耕和探索經(jīng)驗(yàn)，圣都家裝以自身平臺(tái)為載體，提供集成化的品質(zhì)服務(wù)，并設(shè)下了“一億定額”的銷售目標(biāo)。

貝殼整裝大家居戰(zhàn)略投資與供應(yīng)鏈線總經(jīng)理 鄭深圳

隨后的2021年底，貝殼宣布“一體兩翼”戰(zhàn)略升級，其中，圣都家裝與被窩家裝一起構(gòu)成了貝殼在家裝業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略拼圖。如今，“一心一億”聯(lián)盟規(guī)模躍升為18家，更多的伙伴、更廣的品類、更大的市場，也考驗(yàn)著圣都與貝殼的“內(nèi)功”。

好在，優(yōu)勢資源的互補(bǔ)，本就是貝殼與圣都設(shè)定的圖景。

貝殼副總裁、圣都家裝創(chuàng)始人顏偉陽曾表示， “我們自身在供應(yīng)鏈管理、設(shè)計(jì)師管理上有很多經(jīng)驗(yàn)，客戶端、交付端已經(jīng)建起來了。但數(shù)字化是我們目前比較弱的地方，要成為一家改變行業(yè)的公司仍不夠?！?/p>

貝殼在多年產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的探索中，積累了“人、物、流程”數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的龐大能力和方法論，在獲客能力、產(chǎn)品能力、供應(yīng)鏈能力、成本控制能力、系統(tǒng)化建設(shè)能力、以及規(guī)模化的交付能力上，均有著深厚的積累。

在“保證產(chǎn)品競爭力”的情況下，通過提高城市倉配送裝能力，交付履約品質(zhì)建設(shè)，家裝服務(wù)者品質(zhì)塑造等，復(fù)刻“貝殼經(jīng)驗(yàn)”，這也為圣都的未來探索之路打開了新的局面。

在今年人民網(wǎng)聯(lián)合中國信息通信研究院舉辦的課題評選項(xiàng)目中，“貝殼智慧家裝”成功入選TOP20案例?？梢姡ザ荚诓牧瞎?yīng)、運(yùn)營管理與交付標(biāo)準(zhǔn)方面的積累，與貝殼在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的先發(fā)優(yōu)勢與數(shù)字化能力，有望產(chǎn)生更多的化學(xué)反應(yīng)。

貝殼整裝大家居戰(zhàn)略投資與供應(yīng)鏈線總經(jīng)理鄭深圳表示：“圣都家裝攜手優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈伙伴一起為行業(yè)創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的供給…通過自建供應(yīng)鏈系統(tǒng)、重新設(shè)定供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)現(xiàn)各方信息的流通，做長期的‘重投入’?！?/p>

“大而不強(qiáng)”的供需市場，終究要迎來更為優(yōu)質(zhì)的供給、獲得更有規(guī)模的整合、尋找更有品質(zhì)的增量。如果說，供應(yīng)鏈的迭代是這一路上的“引擎”，圣都也已踩下了“油門”。

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