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  • ?信陽市浉河區(qū)住建局:堅(jiān)持開展“局長進(jìn)大廳”服務(wù)活動
    2023-07-06 17:06:43 來源:中華網(wǎng)河南 編輯:

    7月5日上午,信陽市浉河區(qū)住建局局長吳新德到政務(wù)服務(wù)中心大廳住建窗口,實(shí)名簽到,坐工作人員席位,履行窗口辦事人員職責(zé)。

    ?信陽市浉河區(qū)住建局:堅(jiān)持開展“局長進(jìn)大廳”服務(wù)活動

    在電腦前,吳新德局長查看近日業(yè)務(wù)辦理情況,咨詢服務(wù)事項(xiàng)內(nèi)容及辦事流程,對審批服務(wù)事項(xiàng)辦理流程中存在的問題,有針對性地提出整改措施。在工作過程中,現(xiàn)場接受2位辦事企業(yè)的業(yè)務(wù)咨詢,仔細(xì)詢問企業(yè)有無需協(xié)調(diào)解決的困難和問題,安排人員跟蹤服務(wù)?;卮鹜曜稍兒?,吳新德局長還向辦事人員征詢對住建窗口辦事效率、服務(wù)態(tài)度等方面的意見和建議,并介紹相關(guān)惠企政策。

    浉河區(qū)住建局遵循“一線發(fā)現(xiàn)問題、一線研究問題、一線解決問題”原則,持續(xù)開展“局長進(jìn)大廳”活動,每月不少于2天。局長站在“顧客”角度,身為“店小二”角色,接待群眾,服務(wù)企業(yè),體驗(yàn)辦事流程,解決實(shí)際問題。

    此外,浉河區(qū)住建局通過“局長進(jìn)大廳”活動,領(lǐng)導(dǎo)干部深入窗口一線了解工作現(xiàn)狀及存在的困難與問題,及時回應(yīng)企業(yè)群眾訴求,解決企業(yè)群眾“急難”事,同時激發(fā)窗口工作人員工作的積極性,有利于推進(jìn)營造事項(xiàng)環(huán)節(jié)少、辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)、群眾獲得感強(qiáng)的營商服務(wù)環(huán)境,實(shí)現(xiàn)“企業(yè)滿意,百姓獲益,局長認(rèn)同”三方共贏互促機(jī)制。(郝昱瑋 彭瑩瑩 吳飛揚(yáng))

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