近期，潢川縣行政審批和政務(wù)信息管理局緊緊圍繞持續(xù)開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境改革，提升企業(yè)和群眾獲得感和滿意度工作也在火熱進(jìn)行中。

一是對(duì)有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的43個(gè)單位開(kāi)展業(yè)務(wù)大練兵。業(yè)務(wù)大練兵圍繞審批單位的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的線上線下辦事指南準(zhǔn)確度、政務(wù)事項(xiàng)辦理的“好差評(píng)”評(píng)價(jià)和紅牌處置、“五減一優(yōu)”開(kāi)展、免申即享和“四電”應(yīng)用、“高效辦成一件事”等10個(gè)方面進(jìn)行。只有進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心的審批人員業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)，前來(lái)中心辦事的企業(yè)和群眾才能乘興而來(lái)、滿意而歸。

二是積極指導(dǎo)鄉(xiāng)級(jí)便民服務(wù)中心提升改造。按照信陽(yáng)市五星級(jí)大廳創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，為使政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)更好地向基層延伸，拓展就近辦、便利辦，減少群眾跑動(dòng)，鄉(xiāng)級(jí)便民服務(wù)中心的提升改造就成了其中關(guān)鍵一環(huán)。隆古鄉(xiāng)的原便民服務(wù)中心在一個(gè)偏僻的老舊小院里，群眾辦事不好找、沒(méi)地方坐?，F(xiàn)在舊貌換新顏，辦事群眾來(lái)了都說(shuō)好。

三是開(kāi)通“跨域通辦•云綜窗”方便外出人員好辦事。我們借助國(guó)家提出蘇信合作機(jī)遇，前去蘇州市吳江區(qū)，借助其技術(shù)支撐優(yōu)勢(shì)，開(kāi)通了潢川、吳江“跨域通辦•云綜窗”。利用此云綜窗，我縣可以與陜西、湖北等5個(gè)省17個(gè)地方開(kāi)展跨區(qū)域政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理，大大方便了我縣在上述這些地方工作或務(wù)工人員辦事。

四是積極推進(jìn)“高效辦成一件事”改革落地。“太方便了。本來(lái)要跑五六個(gè)窗口才能辦好的新生兒參保登記、預(yù)防接種、出生醫(yī)學(xué)證明等業(yè)務(wù)，現(xiàn)在來(lái)中心一個(gè)窗口迅速就辦成了”2024年6月19日，家住河南省信陽(yáng)市潢川縣春申社區(qū)的汪先生來(lái)縣政務(wù)服務(wù)中心辦完事，由衷感慨。

2024年以來(lái)，縣政務(wù)服務(wù)中心共辦理事項(xiàng)89521件，鄉(xiāng)級(jí)便民服務(wù)中心共辦理事項(xiàng)15186件。通過(guò)對(duì)智能語(yǔ)音回訪系統(tǒng)跟進(jìn)統(tǒng)計(jì)，前來(lái)縣中心辦事的企業(yè)滿意度100%。全市12345市長(zhǎng)熱線平臺(tái)反饋，4月5月沒(méi)有一起來(lái)自中心的投訴。（郝昱瑋 李澤昌 胡永清）

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