中國(guó)信息通信研究院技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)研究所和華為聯(lián)合編制的《5G新通話(huà)技術(shù)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新研究報(bào)告(2022年)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《研究報(bào)告》)正式發(fā)布。

從4月下旬開(kāi)始，我國(guó)三大電信運(yùn)營(yíng)商相繼推出5G新通話(huà)服務(wù)。3個(gè)月的時(shí)間過(guò)去了，這項(xiàng)業(yè)務(wù)在消費(fèi)端還未掀起太大的波瀾。

中國(guó)工程院院士鄔賀銓在接受科技日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí)指出，就如微信的廣泛普及、短視頻的爆發(fā)增長(zhǎng)一樣，只有當(dāng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和用戶(hù)規(guī)模達(dá)到一定程度時(shí)，才有可能出現(xiàn)“殺手級(jí)”的應(yīng)用。

作為技術(shù)升級(jí)的產(chǎn)物，5G新通話(huà)能否迎來(lái)大規(guī)模應(yīng)用，需要時(shí)間證明，更需要各大電信運(yùn)營(yíng)商的共同努力。

打造了一個(gè)更廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景

5G應(yīng)用場(chǎng)景“氣象萬(wàn)千”，但在消費(fèi)者市場(chǎng)卻一直沒(méi)有出現(xiàn)打動(dòng)用戶(hù)的應(yīng)用。因此，當(dāng)三大電信運(yùn)營(yíng)商將語(yǔ)音通話(huà)升級(jí)為基于新空口承載語(yǔ)音技術(shù)(VoNR)的5G新通話(huà)時(shí)，因其能帶給消費(fèi)者種種新體驗(yàn)，在業(yè)界引起了不小的轟動(dòng)。

中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部總經(jīng)理首建國(guó)介紹，5G新通話(huà)是基于5G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境推出的新一代通話(huà)產(chǎn)品。相比傳統(tǒng)通話(huà)，5G新通話(huà)新在“更快、更清、更智、更廣”。

在中國(guó)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)副理事長(zhǎng)、國(guó)際電信協(xié)會(huì)常務(wù)理事呂廷杰看來(lái)，5G新通話(huà)是移動(dòng)通信應(yīng)用的創(chuàng)新之舉，相比傳統(tǒng)基于微信等軟件的視頻通話(huà)，5G新通話(huà)不僅在視頻清晰度上得到大幅提高，還可以在視頻外承載更多應(yīng)用。

據(jù)悉，憑借5G網(wǎng)絡(luò)的大帶寬、低時(shí)延、高可靠特性，5G新通話(huà)的視頻質(zhì)量可以從480P的高清畫(huà)質(zhì)提升到720P的超清畫(huà)質(zhì)，還可在通話(huà)過(guò)程中共享手機(jī)屏幕，發(fā)送圖片、視頻和文件等。

也就是說(shuō)，以高品質(zhì)的語(yǔ)音、視頻作為底層關(guān)鍵功能，5G新通話(huà)打造了一個(gè)更新、更廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)實(shí)、遠(yuǎn)程機(jī)器人控制、網(wǎng)真應(yīng)用及各種物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等新技術(shù)、新應(yīng)用全被囊括其中。

電信運(yùn)營(yíng)商已在盡可能地掃除5G新通話(huà)的應(yīng)用障礙：無(wú)須下載App、不用換卡，只要終端支持，使用全國(guó)5G套餐的套內(nèi)語(yǔ)音分鐘數(shù)，消費(fèi)者就可以在享受傳統(tǒng)音視頻通話(huà)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，體驗(yàn)一系列通話(huà)增強(qiáng)服務(wù)和應(yīng)用創(chuàng)新，包括趣味通話(huà)、內(nèi)容分享、智能客服、主叫名片、遠(yuǎn)程協(xié)助等。

需要指出的是，這項(xiàng)業(yè)務(wù)雖然以“通話(huà)”為名，但它卻不局限于通話(huà)本身，更不僅僅面向消費(fèi)端。

《研究報(bào)告》詳細(xì)闡述了5G新通話(huà)在企業(yè)端與消費(fèi)端的典型應(yīng)用場(chǎng)景與重要價(jià)值：5G新通話(huà)通過(guò)充分挖掘通話(huà)業(yè)務(wù)新的服務(wù)模式和應(yīng)用價(jià)值，旨在為消費(fèi)端用戶(hù)帶來(lái)可視化、多媒體、強(qiáng)交互的通話(huà)體驗(yàn)，為企業(yè)端用戶(hù)打造更加全面、開(kāi)放、公信、普惠的信息服務(wù)平臺(tái)。

對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，他們顯然迫切希望以通話(huà)為切入點(diǎn)，拓展5G應(yīng)用，將服務(wù)延伸到更為廣闊的人與物、物與物之間的溝通，從個(gè)人市場(chǎng)發(fā)展為個(gè)人與企業(yè)市場(chǎng)并重，從垂直行業(yè)挖掘更大的市場(chǎng)和商業(yè)潛能。

安全可靠就是最大的競(jìng)爭(zhēng)力

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)固有商業(yè)格局的最大改變，可能就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所帶來(lái)的新業(yè)務(wù)和新模式對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的沖擊。

人們不可避免地重新審視5G新通話(huà)與微信等應(yīng)用的關(guān)系，它能否“搶奪”微信等軟件的使用時(shí)長(zhǎng)，將消費(fèi)者重新拉回電信運(yùn)營(yíng)商的“陣營(yíng)”?

《研究報(bào)告》指出，語(yǔ)音通話(huà)業(yè)務(wù)作為運(yùn)營(yíng)商最具生命力的基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)，也一直是運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)新的土壤，音視頻彩鈴、通話(huà)助手、短信提示等豐富的增值服務(wù)，持續(xù)為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)提供創(chuàng)新發(fā)展空間，豐富用戶(hù)的通話(huà)體驗(yàn)。

盡管如此，原生的通話(huà)形態(tài)和業(yè)務(wù)能力20余年來(lái)卻一直未能有顯著變化，通話(huà)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新一直圍繞業(yè)務(wù)質(zhì)量與應(yīng)用模式的創(chuàng)新展開(kāi)，通話(huà)基礎(chǔ)功能創(chuàng)新有所欠缺，消費(fèi)者和企業(yè)用戶(hù)對(duì)語(yǔ)音通話(huà)業(yè)務(wù)能力的需求不能在通信網(wǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)，促使用戶(hù)轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)與電信網(wǎng)融合的通信工具。

2012年上線的微信視頻通話(huà)功能，憑借社交屬性獲得了較高的用戶(hù)粘性。微信創(chuàng)始人張小龍?jiān)?021年初就曾透露，每天微信上有3.3億人進(jìn)行視頻通話(huà)。

通信行業(yè)獨(dú)立分析師柏松說(shuō)：“不可否認(rèn)，現(xiàn)在人們更愿意或者說(shuō)更喜歡使用微信等軟件進(jìn)行視頻通話(huà)。與此同時(shí)，各種會(huì)議軟件基本滿(mǎn)足了人們的工作需求。”

那么，5G新通話(huà)的競(jìng)爭(zhēng)力又在哪里?

作為電信運(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)，語(yǔ)音通話(huà)業(yè)務(wù)電信級(jí)99.999%的業(yè)務(wù)可靠性和安全保障機(jī)制就是最大的競(jìng)爭(zhēng)力。

《研究報(bào)告》指出，借助電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋和用戶(hù)全覆蓋，新通話(huà)業(yè)務(wù)將摒棄互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)私域流量限制，構(gòu)建真正開(kāi)放、公平的流量平臺(tái)，任何體系的企業(yè)和商家都能夠以通話(huà)平臺(tái)為流量入口為用戶(hù)提供服務(wù)。

理論上看，隨著5G用戶(hù)終端的不斷普及，追求更高效、更快捷、更具互動(dòng)性的通信創(chuàng)新發(fā)展障礙已基本掃除。

但打破微信等軟件應(yīng)用所形成的社交生態(tài)、內(nèi)容信息生態(tài)和應(yīng)用服務(wù)生態(tài)，不是一件簡(jiǎn)單的事。

此前，被視為5G時(shí)代重大業(yè)務(wù)創(chuàng)新的5G消息也被業(yè)界解讀為“圍攻微信”。

2020年，三大電信運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合發(fā)布《5G消息白皮書(shū)》，闡述了5G消息的核心理念，提出了對(duì)生態(tài)建設(shè)的若干構(gòu)想。電信運(yùn)營(yíng)商并不多見(jiàn)的聯(lián)手行動(dòng)，一度推高了市場(chǎng)對(duì)5G消息的預(yù)期。然而，該業(yè)務(wù)目前仍未能跨過(guò)商業(yè)模式的門(mén)檻。

柏松說(shuō)：“5G新通話(huà)是電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的重大升級(jí)，理論上具備發(fā)展前景，它不是為匹敵微信而生，卻又必須從微信等應(yīng)用中拉回用戶(hù)，這就需要電信運(yùn)營(yíng)商回答一個(gè)基本問(wèn)題：有什么理由讓用戶(hù)改變習(xí)慣?”

重新定義產(chǎn)業(yè)生態(tài)是關(guān)鍵

進(jìn)入2022年，電信運(yùn)營(yíng)商和5G有關(guān)的服務(wù)目前仍集中于大額數(shù)據(jù)流量包和5G終端，用戶(hù)愿意為之付費(fèi)的新服務(wù)始終缺席，網(wǎng)速快仍是大量用戶(hù)對(duì)5G的普遍感知。

與企業(yè)端“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”的風(fēng)生水起不同，消費(fèi)端的5G個(gè)人應(yīng)用始終乏善可陳，5G新通話(huà)能否打開(kāi)5G應(yīng)用新局面，還要看電信運(yùn)營(yíng)商的“下一步棋”。

呂廷杰認(rèn)為，電信運(yùn)營(yíng)商如何通過(guò)5G新通話(huà)重新定義產(chǎn)業(yè)生態(tài)是關(guān)鍵;5G新通話(huà)要想成為“殺手級(jí)”應(yīng)用，在個(gè)人市場(chǎng)外，面向產(chǎn)業(yè)級(jí)市場(chǎng)的拓展同樣是關(guān)鍵。

在柏松看來(lái)，改變5G新通話(huà)目前不溫不火的狀態(tài)，需要電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)揮在安全能力、溝通范圍上的優(yōu)勢(shì)，在用戶(hù)體驗(yàn)、能力提升上繼續(xù)借鑒互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)，在應(yīng)用場(chǎng)景、服務(wù)品質(zhì)上，扎扎實(shí)實(shí)為行業(yè)客戶(hù)打造可靠、開(kāi)放、普惠的新通話(huà)業(yè)務(wù)，從而發(fā)展出千變?nèi)f化的新業(yè)務(wù)，為音視頻通話(huà)帶來(lái)變革性的業(yè)務(wù)提升。

電信運(yùn)營(yíng)商相信，5G新通話(huà)是未來(lái)的起點(diǎn)，首發(fā)的諸多新功能可能還不是產(chǎn)品的全貌。隨著“連接+算力+能力”的構(gòu)建，以及“人、機(jī)、物”邊界的融合、商業(yè)模式的創(chuàng)新，5G新通話(huà)產(chǎn)品未來(lái)還會(huì)持續(xù)升級(jí)。

5G新通話(huà)的出現(xiàn)，給陷入頹勢(shì)的電信運(yùn)營(yíng)商語(yǔ)音通話(huà)業(yè)務(wù)帶來(lái)了新的希望。雖然目前還難以看出它的顛覆性影響，但5G應(yīng)用的醞釀或許更像是一個(gè)深水捕魚(yú)的過(guò)程，需要更多的耐心和智慧，5G新通話(huà)能否成為真正意義上的5G時(shí)代重大業(yè)務(wù)創(chuàng)新，還需進(jìn)一步觀察。

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