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    《5G新通話技術(shù)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新研究報(bào)告(2022年)》正式發(fā)布
    2022-07-28 09:26:10 來源:海報(bào)新聞 編輯:

    中國信息通信研究院技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)研究所和華為聯(lián)合編制的《5G新通話技術(shù)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新研究報(bào)告(2022年)》(以下簡稱《研究報(bào)告》)正式發(fā)布。

    從4月下旬開始,我國三大電信運(yùn)營商相繼推出5G新通話服務(wù)。3個(gè)月的時(shí)間過去了,這項(xiàng)業(yè)務(wù)在消費(fèi)端還未掀起太大的波瀾。

    中國工程院院士鄔賀銓在接受科技日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí)指出,就如微信的廣泛普及、短視頻的爆發(fā)增長一樣,只有當(dāng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和用戶規(guī)模達(dá)到一定程度時(shí),才有可能出現(xiàn)“殺手級(jí)”的應(yīng)用。

    作為技術(shù)升級(jí)的產(chǎn)物,5G新通話能否迎來大規(guī)模應(yīng)用,需要時(shí)間證明,更需要各大電信運(yùn)營商的共同努力。

    打造了一個(gè)更廣泛的應(yīng)用場景

    5G應(yīng)用場景“氣象萬千”,但在消費(fèi)者市場卻一直沒有出現(xiàn)打動(dòng)用戶的應(yīng)用。因此,當(dāng)三大電信運(yùn)營商將語音通話升級(jí)為基于新空口承載語音技術(shù)(VoNR)的5G新通話時(shí),因其能帶給消費(fèi)者種種新體驗(yàn),在業(yè)界引起了不小的轟動(dòng)。

    中國移動(dòng)市場經(jīng)營部總經(jīng)理首建國介紹,5G新通話是基于5G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境推出的新一代通話產(chǎn)品。相比傳統(tǒng)通話,5G新通話新在“更快、更清、更智、更廣”。

    在中國信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)副理事長、國際電信協(xié)會(huì)常務(wù)理事呂廷杰看來,5G新通話是移動(dòng)通信應(yīng)用的創(chuàng)新之舉,相比傳統(tǒng)基于微信等軟件的視頻通話,5G新通話不僅在視頻清晰度上得到大幅提高,還可以在視頻外承載更多應(yīng)用。

    據(jù)悉,憑借5G網(wǎng)絡(luò)的大帶寬、低時(shí)延、高可靠特性,5G新通話的視頻質(zhì)量可以從480P的高清畫質(zhì)提升到720P的超清畫質(zhì),還可在通話過程中共享手機(jī)屏幕,發(fā)送圖片、視頻和文件等。

    也就是說,以高品質(zhì)的語音、視頻作為底層關(guān)鍵功能,5G新通話打造了一個(gè)更新、更廣泛的應(yīng)用場景,增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)實(shí)、遠(yuǎn)程機(jī)器人控制、網(wǎng)真應(yīng)用及各種物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等新技術(shù)、新應(yīng)用全被囊括其中。

    電信運(yùn)營商已在盡可能地掃除5G新通話的應(yīng)用障礙:無須下載App、不用換卡,只要終端支持,使用全國5G套餐的套內(nèi)語音分鐘數(shù),消費(fèi)者就可以在享受傳統(tǒng)音視頻通話業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,體驗(yàn)一系列通話增強(qiáng)服務(wù)和應(yīng)用創(chuàng)新,包括趣味通話、內(nèi)容分享、智能客服、主叫名片、遠(yuǎn)程協(xié)助等。

    需要指出的是,這項(xiàng)業(yè)務(wù)雖然以“通話”為名,但它卻不局限于通話本身,更不僅僅面向消費(fèi)端。

    《研究報(bào)告》詳細(xì)闡述了5G新通話在企業(yè)端與消費(fèi)端的典型應(yīng)用場景與重要價(jià)值:5G新通話通過充分挖掘通話業(yè)務(wù)新的服務(wù)模式和應(yīng)用價(jià)值,旨在為消費(fèi)端用戶帶來可視化、多媒體、強(qiáng)交互的通話體驗(yàn),為企業(yè)端用戶打造更加全面、開放、公信、普惠的信息服務(wù)平臺(tái)。

    對(duì)電信運(yùn)營商來說,他們顯然迫切希望以通話為切入點(diǎn),拓展5G應(yīng)用,將服務(wù)延伸到更為廣闊的人與物、物與物之間的溝通,從個(gè)人市場發(fā)展為個(gè)人與企業(yè)市場并重,從垂直行業(yè)挖掘更大的市場和商業(yè)潛能。

    安全可靠就是最大的競爭力

    移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)固有商業(yè)格局的最大改變,可能就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所帶來的新業(yè)務(wù)和新模式對(duì)電信運(yùn)營商的沖擊。

    人們不可避免地重新審視5G新通話與微信等應(yīng)用的關(guān)系,它能否“搶奪”微信等軟件的使用時(shí)長,將消費(fèi)者重新拉回電信運(yùn)營商的“陣營”?

    《研究報(bào)告》指出,語音通話業(yè)務(wù)作為運(yùn)營商最具生命力的基礎(chǔ)性業(yè)務(wù),也一直是運(yùn)營商創(chuàng)新的土壤,音視頻彩鈴、通話助手、短信提示等豐富的增值服務(wù),持續(xù)為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)提供創(chuàng)新發(fā)展空間,豐富用戶的通話體驗(yàn)。

    盡管如此,原生的通話形態(tài)和業(yè)務(wù)能力20余年來卻一直未能有顯著變化,通話業(yè)務(wù)的創(chuàng)新一直圍繞業(yè)務(wù)質(zhì)量與應(yīng)用模式的創(chuàng)新展開,通話基礎(chǔ)功能創(chuàng)新有所欠缺,消費(fèi)者和企業(yè)用戶對(duì)語音通話業(yè)務(wù)能力的需求不能在通信網(wǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn),促使用戶轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)與電信網(wǎng)融合的通信工具。

    2012年上線的微信視頻通話功能,憑借社交屬性獲得了較高的用戶粘性。微信創(chuàng)始人張小龍?jiān)?021年初就曾透露,每天微信上有3.3億人進(jìn)行視頻通話。

    通信行業(yè)獨(dú)立分析師柏松說:“不可否認(rèn),現(xiàn)在人們更愿意或者說更喜歡使用微信等軟件進(jìn)行視頻通話。與此同時(shí),各種會(huì)議軟件基本滿足了人們的工作需求。”

    那么,5G新通話的競爭力又在哪里?

    作為電信運(yùn)營商的基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù),語音通話業(yè)務(wù)電信級(jí)99.999%的業(yè)務(wù)可靠性和安全保障機(jī)制就是最大的競爭力。

    《研究報(bào)告》指出,借助電信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋和用戶全覆蓋,新通話業(yè)務(wù)將摒棄互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)私域流量限制,構(gòu)建真正開放、公平的流量平臺(tái),任何體系的企業(yè)和商家都能夠以通話平臺(tái)為流量入口為用戶提供服務(wù)。

    理論上看,隨著5G用戶終端的不斷普及,追求更高效、更快捷、更具互動(dòng)性的通信創(chuàng)新發(fā)展障礙已基本掃除。

    但打破微信等軟件應(yīng)用所形成的社交生態(tài)、內(nèi)容信息生態(tài)和應(yīng)用服務(wù)生態(tài),不是一件簡單的事。

    此前,被視為5G時(shí)代重大業(yè)務(wù)創(chuàng)新的5G消息也被業(yè)界解讀為“圍攻微信”。

    2020年,三大電信運(yùn)營商聯(lián)合發(fā)布《5G消息白皮書》,闡述了5G消息的核心理念,提出了對(duì)生態(tài)建設(shè)的若干構(gòu)想。電信運(yùn)營商并不多見的聯(lián)手行動(dòng),一度推高了市場對(duì)5G消息的預(yù)期。然而,該業(yè)務(wù)目前仍未能跨過商業(yè)模式的門檻。

    柏松說:“5G新通話是電信運(yùn)營商對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的重大升級(jí),理論上具備發(fā)展前景,它不是為匹敵微信而生,卻又必須從微信等應(yīng)用中拉回用戶,這就需要電信運(yùn)營商回答一個(gè)基本問題:有什么理由讓用戶改變習(xí)慣?”

    重新定義產(chǎn)業(yè)生態(tài)是關(guān)鍵

    進(jìn)入2022年,電信運(yùn)營商和5G有關(guān)的服務(wù)目前仍集中于大額數(shù)據(jù)流量包和5G終端,用戶愿意為之付費(fèi)的新服務(wù)始終缺席,網(wǎng)速快仍是大量用戶對(duì)5G的普遍感知。

    與企業(yè)端“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”的風(fēng)生水起不同,消費(fèi)端的5G個(gè)人應(yīng)用始終乏善可陳,5G新通話能否打開5G應(yīng)用新局面,還要看電信運(yùn)營商的“下一步棋”。

    呂廷杰認(rèn)為,電信運(yùn)營商如何通過5G新通話重新定義產(chǎn)業(yè)生態(tài)是關(guān)鍵;5G新通話要想成為“殺手級(jí)”應(yīng)用,在個(gè)人市場外,面向產(chǎn)業(yè)級(jí)市場的拓展同樣是關(guān)鍵。

    在柏松看來,改變5G新通話目前不溫不火的狀態(tài),需要電信運(yùn)營商發(fā)揮在安全能力、溝通范圍上的優(yōu)勢,在用戶體驗(yàn)、能力提升上繼續(xù)借鑒互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn),在應(yīng)用場景、服務(wù)品質(zhì)上,扎扎實(shí)實(shí)為行業(yè)客戶打造可靠、開放、普惠的新通話業(yè)務(wù),從而發(fā)展出千變?nèi)f化的新業(yè)務(wù),為音視頻通話帶來變革性的業(yè)務(wù)提升。

    電信運(yùn)營商相信,5G新通話是未來的起點(diǎn),首發(fā)的諸多新功能可能還不是產(chǎn)品的全貌。隨著“連接+算力+能力”的構(gòu)建,以及“人、機(jī)、物”邊界的融合、商業(yè)模式的創(chuàng)新,5G新通話產(chǎn)品未來還會(huì)持續(xù)升級(jí)。

    5G新通話的出現(xiàn),給陷入頹勢的電信運(yùn)營商語音通話業(yè)務(wù)帶來了新的希望。雖然目前還難以看出它的顛覆性影響,但5G應(yīng)用的醞釀或許更像是一個(gè)深水捕魚的過程,需要更多的耐心和智慧,5G新通話能否成為真正意義上的5G時(shí)代重大業(yè)務(wù)創(chuàng)新,還需進(jìn)一步觀察。

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