近日，內(nèi)鄉(xiāng)縣大橋鄉(xiāng)個體商戶趙某走到內(nèi)鄉(xiāng)縣大橋鄉(xiāng)行政審批服務(wù)中心，本想順便咨詢一下靈活就業(yè)社會保險業(yè)務(wù)，但在工作人員熱情地接待服務(wù)下，從提供身份證、填寫表格、拍照到手續(xù)全部辦完，僅僅用了短短3分鐘時間。趙某感觸頗多：“開始想著需要許多手續(xù)，沒想到服務(wù)大廳業(yè)務(wù)窗口工作人員服務(wù)很熱情，讓我省了許多心，很快就把這個業(yè)務(wù)辦理完畢，我很滿意。”這是大橋鄉(xiāng)持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)效能，擦亮窗口、溫暖民心眾多事例中的一例。

近年來，內(nèi)鄉(xiāng)縣大橋鄉(xiāng)為了滿足群眾在“一網(wǎng)通辦”前提下“最多跑一次”的要求，整合全鄉(xiāng)辦公資源，高標(biāo)準(zhǔn)改擴建行政審批服務(wù)中心，以優(yōu)美的工作環(huán)境，文明的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為基層企業(yè)和群眾提供廉潔、高效、便民的“一站式”服務(wù)。

“以前涉及多個部門、多個環(huán)節(jié)的復(fù)雜事項，現(xiàn)在可以實現(xiàn)一套材料、一次跑動、一次辦成，針對不方便進行線上操作的群眾，我們會提供全流程、全方位幫辦代辦服務(wù)，讓群眾辦事更省心、更順心。”內(nèi)鄉(xiāng)縣大橋鄉(xiāng)服務(wù)大廳窗口工作人員介紹道。

內(nèi)鄉(xiāng)縣大橋鄉(xiāng)堅持“以人為本，以民優(yōu)先”的服務(wù)理念，把“群眾滿意度”作為工作的首要目標(biāo)，積極推進線上辦理，實現(xiàn)基層政務(wù)服務(wù)“快辦”，以信息技術(shù)賦能政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，提高來訪群眾的辦事效率；暢通服務(wù)路徑，實現(xiàn)基層政務(wù)服務(wù)“易辦”，設(shè)置綜合受理窗口，為基層群眾提供“我要開辦家庭農(nóng)場”、“我要申請社?？?rdquo;等主題式服務(wù)，大橋鄉(xiāng)還設(shè)置“便民服務(wù)點”，配備政務(wù)服務(wù)網(wǎng)格代辦員，同時布設(shè)自助終端機，真正實現(xiàn)基層群眾“家門能辦”、“就近能辦”。

政務(wù)服務(wù)好不好，群眾感受最直觀、最深刻，也最有發(fā)言權(quán)。內(nèi)鄉(xiāng)縣大橋鄉(xiāng)以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口為主線，以“改進作風(fēng)、提高效能、優(yōu)化營商環(huán)境”為重點，不斷優(yōu)化工作流程，狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)，著力打造一支業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、效率高、服務(wù)優(yōu)、群眾滿意的隊伍，用真心、真情、真誠為廣大群眾服務(wù)。

為民服務(wù)守初心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)永遠在路上。下一步，內(nèi)鄉(xiāng)縣大橋鄉(xiāng)將進一步提高業(yè)務(wù)能力，用更真心、更專業(yè)的服務(wù)回饋辦事群眾，用文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擦亮服務(wù)窗口，用實際行動踐行匠心品質(zhì)，暖心服務(wù)，讓群眾真切體會到創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式帶來的便捷與高效。（供稿：何田甜）

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