最近這段時(shí)間總有小伙伴問小編忠仕商務(wù)通 V7.8.2020.0323 官方版_忠仕商務(wù)通 V7.8.2020.0323 官方版功能簡介是什么,小編為此在網(wǎng)上搜尋了一些有關(guān)于忠仕商務(wù)通 V7.8.2020.0323 官方版_忠仕商務(wù)通 V7.8.2020.0323 官方版功能簡介的知識(shí)送給大家,希望能解答各位小伙伴的疑惑。
網(wǎng)站商務(wù)通是一款由大連忠仕推出的在線客服軟件,該軟件界面簡潔、操作簡單,為你提供穩(wěn)定可靠的硬件和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),網(wǎng)站商務(wù)通目前遍布各個(gè)領(lǐng)域,軟件擁有監(jiān)控訪客、實(shí)時(shí)客服、流量統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)站管理、數(shù)據(jù)報(bào)表等功能,幫你提高辦事效率。
(資料圖片)
【功能特點(diǎn)】
1、主動(dòng)邀請(qǐng),訪客在進(jìn)入網(wǎng)站的時(shí)候,主動(dòng)彈出一個(gè)邀請(qǐng)框邀請(qǐng)?jiān)L客對(duì)話,客服也可以手動(dòng)邀請(qǐng)和強(qiáng)制對(duì)話,變被動(dòng)為主動(dòng);
2、消息預(yù)知,在與訪客聊天過程中,訪客每輸入一個(gè)字,客戶端這邊都可以看到,這讓客服能夠了解訪客下一句話要問什么;
3、個(gè)性化設(shè)置,每個(gè)客戶可以根據(jù)自身需求修改商務(wù)通的漂浮圖片、邀請(qǐng)框內(nèi)容、對(duì)話框開場白和側(cè)邊廣告圖片;
4、軌跡跟蹤,客戶端可以監(jiān)控所有訪客的來源信息、訪問軌跡,例如從哪個(gè)搜索引擎進(jìn)來的、搜索什么關(guān)鍵詞進(jìn)來的等等;
5、對(duì)話分配,每當(dāng)有對(duì)話進(jìn)來時(shí),系統(tǒng)會(huì)根據(jù)事先設(shè)定的分配規(guī)則將對(duì)話分配給相應(yīng)的客服,提高工作效率;
6、客服管理,商務(wù)通有一個(gè)管理員賬號(hào),可以隨時(shí)查看每位客服的工作情況、同時(shí)可以給客服分配相應(yīng)權(quán)限。
【常見問題】
1、使用忠仕網(wǎng)站商務(wù)通會(huì)不會(huì)對(duì)我們目前網(wǎng)站的加載速度造成影響?
您的顧慮我們有所考量,為此用戶通常是在< / html >之后加入一行代碼就可以幫助您解決瀏覽器的加載問題,瀏覽器會(huì)在完全顯示用戶網(wǎng)站內(nèi)容后再加載軟件代碼,以此確保不影響用戶網(wǎng)站的瀏覽速度。
并且,我們選擇國內(nèi)服務(wù)質(zhì)量最好的多線機(jī)房,來確保網(wǎng)頁加載速度的流暢,保證帶給用戶順暢的使用體驗(yàn)。
2、訪客再次訪問,能否獲取他的來訪記錄,此類信息能做到永久識(shí)別嗎?
忠仕網(wǎng)站商務(wù)通 7.0 版本擁有國內(nèi)領(lǐng)先的永久識(shí)別技術(shù),可智能記錄網(wǎng)站訪客信息,只要對(duì)方還用同一臺(tái)電腦登錄您的網(wǎng)站,軟件就可以自動(dòng)調(diào)出此訪客的來訪和對(duì)話記錄,將大大提高客服人員洽談跟進(jìn)的效率。
3、忠仕網(wǎng)站商務(wù)通的浮動(dòng)圖標(biāo)是否會(huì)被屏蔽或者隨網(wǎng)頁滾動(dòng)而消失?
我們對(duì)忠仕網(wǎng)站商務(wù)通在線客服軟件的浮動(dòng)圖標(biāo)進(jìn)行了技術(shù)處理,即使訪客的電腦安裝了上網(wǎng)助手類的軟件,如:雅虎助手浮動(dòng)圖標(biāo)也不會(huì)被屏蔽,也不會(huì)因網(wǎng)頁的滾動(dòng)而消失。
4、使用忠仕網(wǎng)站商務(wù)通軟件,客服人員會(huì)不會(huì)因?yàn)橐恢痹诰€等候而影響他的其它工作?
使用忠仕網(wǎng)站商務(wù)通的客服人員在接到新的對(duì)話請(qǐng)求或?qū)υ捫畔r(shí),可設(shè)置電腦發(fā)出聲音、圖形提示或全屏跳出,而平時(shí)只要將軟件窗口最小化至屏幕右下角的任務(wù)欄就可以了;而當(dāng)客服人員離線時(shí),網(wǎng)站訪問者可以通過忠仕商務(wù)通軟件的在線留言功能獲得相關(guān)咨詢。
5、如何在網(wǎng)站中使用忠仕網(wǎng)站商務(wù)通軟件英文版和繁體中文版或其它版本?
目前,忠仕網(wǎng)站商務(wù)通在線客服軟件分別提供五種語言版本:簡體中文、繁體、英文、日文、韓文,網(wǎng)站中的圖標(biāo)及訪客對(duì)話界面將會(huì)根據(jù)訪客瀏覽器的默認(rèn)語言自行切換,在網(wǎng)站管理員在添加代碼時(shí)也可以自定義為指定的語言界面。
,如:英國訪客的瀏覽器的首選語言是英文,該地區(qū)訪客在網(wǎng)站里看到的圖標(biāo)及對(duì)話界面會(huì)是英文。
6、可否將忠仕商務(wù)通的使用程序安裝到我們自己的服務(wù)器上使用?
若您需要,我們會(huì)提供軟件的服務(wù)器版本,所有數(shù)據(jù)都將在您的服務(wù)器上留存。網(wǎng)站的瀏覽速度、穩(wěn)定性、安全性全也將由您親自把控,且不限坐席,終身使用。
7、老版本軟件的資料在新版軟件中是否會(huì)丟失?
不會(huì),客戶登陸新版軟件的時(shí)候仍舊是用自己的原有賬號(hào)登陸,由于近期更新內(nèi)容較多,建議客戶在熟悉新版軟件后再進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置更改,以免帶來不便。
8、軟件增加了什么功能?
為了使忠仕網(wǎng)站商務(wù)通軟件在人性化功能和個(gè)性化操作上具備更好的用戶體驗(yàn),近期升級(jí)對(duì)基礎(chǔ)功能進(jìn)行了全面的優(yōu)化。
增加主動(dòng)邀請(qǐng)界面和客服界面的個(gè)性化設(shè)置,涵蓋參數(shù)設(shè)置和色彩設(shè)置,為客戶提供更加多樣的界面窗口,以滿足不同需要;
在后臺(tái)優(yōu)化“代碼”插入選項(xiàng),使忠仕網(wǎng)站商務(wù)通和現(xiàn)有的常用即時(shí)通訊軟件,如 QQ等形成功能上的互動(dòng)關(guān)聯(lián),提高工作便利性;
對(duì)不同的訪客優(yōu)化“識(shí)別圖標(biāo)”功能,完善用戶操作體驗(yàn)的同時(shí)讓功能價(jià)值充分體現(xiàn);
【更新日志】
【新增】版本切換功能:舊版點(diǎn)擊"切換新版",即可登陸新版;新版點(diǎn)擊"切換舊版",即可返回舊版。
【新增】全新商務(wù)通版本:即忠仕智能云客。忠仕智能云客,具備智能機(jī)器人、全域流量接入、訪客喚醒等功能。
本文到此分享完畢,希望對(duì)大家有所幫助。
關(guān)鍵詞: 商務(wù)通軟件
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