面對(duì)近期臺(tái)風(fēng)和強(qiáng)降雨帶來的洪澇災(zāi)害，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行積極落實(shí)防汛救災(zāi)各項(xiàng)部署，切實(shí)加強(qiáng)防汛救災(zāi)和災(zāi)后重建金融服務(wù)，全力保障人民群眾利益。

保障民生 做好災(zāi)區(qū)基礎(chǔ)金融服務(wù)

防汛形勢嚴(yán)峻，但溫暖與關(guān)愛未曾間斷。面對(duì)汛情，郵儲(chǔ)銀行各地分行工作人員積極開展線下線上金融服務(wù)；積極投身抗災(zāi)救災(zāi)和災(zāi)后重建工作，對(duì)轄內(nèi)受暴雨影響的網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)開展清淤、排水等工作，為客戶提供安全干凈的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境；加強(qiáng)資金調(diào)度，及時(shí)調(diào)配現(xiàn)金，保障災(zāi)后重建、物資采購和居民日常生活現(xiàn)金需求；開辟綠色服務(wù)通道，加快貸款審批、投放，優(yōu)先保障防汛救災(zāi)和災(zāi)后重建金融服務(wù)需求，支持受災(zāi)地區(qū)企業(yè)盡快恢復(fù)生產(chǎn)、群眾恢復(fù)正常生活。

郵儲(chǔ)銀行北京分行昌平、豐臺(tái)、西城、望京、房山等13家支行的客戶經(jīng)理們?cè)趷毫拥奶鞖猸h(huán)境下堅(jiān)持受理業(yè)務(wù)，確保及時(shí)滿足客戶緊急金融服務(wù)需求。其中，在總分支行協(xié)同聯(lián)動(dòng)下，郵儲(chǔ)銀行北京分行高效敏捷作業(yè)，短時(shí)間內(nèi)迅速完成重點(diǎn)客戶發(fā)債信審項(xiàng)目審批等緊急業(yè)務(wù)。郵儲(chǔ)銀行北京門頭溝區(qū)支行派專人前往相關(guān)單位收取代發(fā)工資材料，并于當(dāng)日順利完成1948筆代發(fā)工資，確保相關(guān)單位員工工資按時(shí)發(fā)放。

在惡劣的天氣環(huán)境下，郵儲(chǔ)銀行黑龍江省分行轄內(nèi)機(jī)構(gòu)員工堅(jiān)持奮戰(zhàn)，積極引導(dǎo)客戶通過手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行等電子渠道辦理業(yè)務(wù)，為客戶提供全天候、非接觸式服務(wù)；分級(jí)分類啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，保障汛情嚴(yán)重區(qū)域農(nóng)戶、個(gè)體工商戶、小微企業(yè)等群體金融服務(wù)暢通。

快速摸排 滿足客戶金融服務(wù)需求

在受災(zāi)地區(qū)，郵儲(chǔ)銀行各相關(guān)分行在總行部署指導(dǎo)下，快速響應(yīng)、主動(dòng)作為，全面摸排客戶受災(zāi)情況，及時(shí)對(duì)接客戶需求，建立重點(diǎn)客戶臺(tái)賬，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，與受災(zāi)客戶共渡難關(guān)。

在吉林，郵儲(chǔ)銀行吉林省舒蘭市支行迅速行動(dòng)，組成多個(gè)客戶走訪慰問小組，第一時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場走訪，逐戶做好統(tǒng)計(jì)，開展“一戶一策”幫扶工作。在現(xiàn)場走訪的同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行吉林省舒蘭市支行工作人員還積極通過電話回訪、線上渠道等方式與客戶保持聯(lián)系，隨時(shí)了解受災(zāi)農(nóng)戶及小微企業(yè)資金需求。

暴雨過后，郵儲(chǔ)銀行黑龍江省分行第一時(shí)間統(tǒng)計(jì)了解全轄遭受洪水災(zāi)害地區(qū)的相關(guān)情況，并已對(duì)受災(zāi)比較嚴(yán)重的地區(qū)所屬分行下?lián)苜Y金，用于支持當(dāng)?shù)乜购榫葹?zāi)。同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行黑龍江省分行建立了覆蓋省分行、市分行、縣支行三級(jí)機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)機(jī)制，主動(dòng)對(duì)接受災(zāi)企業(yè)和群眾，及時(shí)掌握受災(zāi)和金融服務(wù)需求情況，全力支持當(dāng)?shù)貫?zāi)后重建工作。

多措并舉 支持受災(zāi)地區(qū)恢復(fù)發(fā)展

福建省泉州市下轄晉江市內(nèi)坑鎮(zhèn)農(nóng)戶尤大哥表示，臺(tái)風(fēng)破壞力太強(qiáng)了，農(nóng)場雖然做了防護(hù)措施，但他種植的10畝蔬菜還是被淹。尤大哥說，郵儲(chǔ)銀行晉江市支行工作人員在臺(tái)風(fēng)警報(bào)解除后第一時(shí)間走訪受災(zāi)農(nóng)戶，他當(dāng)場向郵儲(chǔ)銀行申請(qǐng)20萬元信貸支持，并很快獲得該筆信貸資金，資金主要用于農(nóng)場災(zāi)后修建、蔬菜種子購買。目前，該客戶已完成農(nóng)場災(zāi)后修建，有序恢復(fù)正常生產(chǎn)工作。

為幫助受災(zāi)客戶渡過難關(guān)，郵儲(chǔ)銀行各分行對(duì)受汛情影響嚴(yán)重、暫時(shí)還款困難的客戶，采取貸款展期、還款方式變更等方式，緩解其資金周轉(zhuǎn)壓力，支持其盡快恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營；加大對(duì)受災(zāi)企業(yè)、受災(zāi)群眾信貸支持力度，做到優(yōu)先受理、優(yōu)先審批、優(yōu)先放貸，合規(guī)簡化審批流程，提升審批效率，快速保障信貸資金及時(shí)到位。

“感謝郵儲(chǔ)銀行，感謝你們主動(dòng)上門服務(wù)！”劉先生是河北省涿州市的一名糧油批發(fā)商，常年穩(wěn)健經(jīng)營，年流水額在2000萬元左右。連日來的強(qiáng)降雨導(dǎo)致劉先生廠房外部圍墻倒塌，庫房內(nèi)貨物全部被洪水沖走，直接經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)500萬元。郵儲(chǔ)銀行河北省涿州支行了解情況后，第一時(shí)間上門對(duì)接，詳細(xì)詢問客戶受災(zāi)情況、經(jīng)營困難和實(shí)際金融需求，為劉先生推薦了貸款展期及無還本續(xù)貸等金融服務(wù)方案，有效緩解了其資金周轉(zhuǎn)壓力。劉先生表示，在郵儲(chǔ)銀行提供的金融支持下，企業(yè)迅速開展災(zāi)后重建，目前已恢復(fù)正常營業(yè)。

專項(xiàng)支持 助力小微企業(yè)紓困解難

針對(duì)抗災(zāi)能力較弱的小微企業(yè)、個(gè)體工商戶，郵儲(chǔ)銀行各地分行積極做好金融服務(wù)保障工作，第一時(shí)間摸排小微企業(yè)受災(zāi)情況和災(zāi)后金融服務(wù)需求，針對(duì)性出臺(tái)專項(xiàng)支持政策，幫助小微企業(yè)紓困解難。

“多虧有郵儲(chǔ)銀行支持，才能這么快恢復(fù)生產(chǎn)！”福建省泉州市某食品工貿(mào)有限公司負(fù)責(zé)人黃總說道。受臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”影響，該公司食品加工廠房及設(shè)備受損嚴(yán)重，加之企業(yè)未購買財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，設(shè)備維修和廠房修繕需要一筆不小的費(fèi)用。臺(tái)風(fēng)過境后，郵儲(chǔ)銀行福建省泉州市分行工作人員第一時(shí)間走訪受災(zāi)企業(yè)，向企業(yè)了解受災(zāi)情況和資金缺口后，立即開辟綠色審批通道，為企業(yè)發(fā)放貸款200萬元，支持企業(yè)恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營。

在遭受洪澇災(zāi)害的河北省，郵儲(chǔ)銀行河北省分行迅速啟動(dòng)災(zāi)后幫扶工作，對(duì)受災(zāi)客戶開展網(wǎng)格化走訪，并在現(xiàn)有產(chǎn)品制度框架內(nèi)，追加小企業(yè)“防汛抗災(zāi)貸”專項(xiàng)額度10億元，用于支持省內(nèi)受雨澇災(zāi)害影響的中小微企業(yè)防汛救災(zāi)、恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營、災(zāi)后重建等。

郵儲(chǔ)銀行天津分行結(jié)合天津泄洪區(qū)域?qū)嶋H情況，指導(dǎo)轄內(nèi)分支機(jī)構(gòu)根據(jù)企業(yè)需求，做好對(duì)受影響企業(yè)的信貸支持。依靠快速、高效的全流程線上方式，滿足企業(yè)用款迫切的需求，最高可給予1000萬元的線上信用貸款；對(duì)于暫未滿足線上信用貸款要求的企業(yè)，根據(jù)其實(shí)際經(jīng)營情況，匹配線下快捷貸業(yè)務(wù)；對(duì)于有更高資金需求的企業(yè)，以科創(chuàng)信用貸款、抵押貸款、擔(dān)保貸款為依托，最高可給予企業(yè)5000萬元資金支持。

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