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近年來，為助推區(qū)域內產業(yè)數智化轉型升級，曹妃甸移動不斷發(fā)揮央企的戰(zhàn)略支撐作用，積極利用5G網絡優(yōu)勢，快速推動5G+智能制造、5G+智慧工廠等融入千行百業(yè)，不斷深化基礎設施建設，在服務數字社會發(fā)展中彰顯更大的責任與擔當。

做強5G網絡，筑牢信息發(fā)展底座。網絡規(guī)模、資源覆蓋不斷完善，通過前期對政府規(guī)劃、發(fā)展前景、需求分析等維度精準“畫像”，制定網絡建設清單，通過有限的資源最大限度滿足客戶需求。近年來，曹妃甸移動在建設5G基站的基礎上，快速推動700M站點建設進度，700M作為5G優(yōu)質資源，以其覆蓋面廣、穿透力強、接通速度快、信號穩(wěn)定等特點，被迅速推廣，目前，曹妃甸域內已累計開通5G站點236個，5G 700M站點152個，實現(xiàn)曹妃甸縣城城區(qū)、生態(tài)城、南堡、工業(yè)區(qū)碼頭連續(xù)覆蓋、部分市場熱點農村5G網絡覆蓋。與此同時，曹妃甸移動堅持網隨業(yè)動、按需建網，強化5G規(guī)?；渴鸷汀包c線面”立體布局，通過面向重點領域，加速5G網絡與應用的深度融合。

做優(yōu)5G應用，賦能千行百業(yè)轉型。長期以來，曹妃甸移動以“數智化轉型、高質量發(fā)展”為主線，以5G融入百業(yè)、賦能萬物，成效顯著。在首鋼京唐公司，依托于5G專網的無人天車、視頻回傳等應用成功落地，5G正悄然在智能制造、遠程控制等領域為傳統(tǒng)制造業(yè)帶來“智變”。此外，針對該企業(yè)在廠區(qū)宿舍、文體中心等場景安防管理等方面的需求，曹妃甸移動制定多種個性化方案，利用千里眼解決廠區(qū)內不同場景的監(jiān)控問題，滿足對客戶需求的快速響應。在智慧鄉(xiāng)村建設領域，從智慧安防到數字化鄉(xiāng)村治理，從“全千兆”進村到電商大力發(fā)展，在數字鄉(xiāng)村振興中，曹妃甸移動通過5G網絡與應用等關鍵環(huán)節(jié)的資源整合，將數字化和鄉(xiāng)村建設融為一體，和美鄉(xiāng)村畫卷完美呈現(xiàn)。

堅持從心出發(fā)，心級服務更加貼心。始終堅持“客戶為根 服務為本”的理念，無論是營業(yè)廳貼心的話語、移修哥的上門服務，還是網絡施工與保障人員的起早貪黑、風雨無阻……“心級服務”貫穿在各個領域。在營業(yè)廳，圍繞客戶套餐辦理、使用等環(huán)節(jié)的痛點、難點問題，制定“心級服務清單”，通過對問題的集中優(yōu)化，品牌形象漸入人心；在客戶服務中，投訴處理人員全年無休，面對客戶各類咨詢問題，仔細聆聽，努力在業(yè)務范圍與客戶訴求間尋找平衡點，盡最大努力使客戶滿意；在創(chuàng)新服務中，除開展線上直播滿足人們需求外，不斷優(yōu)化適老化服務，專席設置、防詐宣傳提醒、上門服務等舉措，智慧服務使“銀發(fā)族”跨越數字鴻溝。除此之外，無論是斷網時的搶修、家寬故障的調測，還是各類應用的推出，“心級服務”深入各個環(huán)節(jié)，溫暖千家萬戶。

未來，曹妃甸移動將繼續(xù)秉承服務的初心與使命，以優(yōu)質的5G網絡、多樣化的產品應用，服務民生、惠及萬家、賦能百業(yè)，助力曹妃甸數智化產業(yè)轉型升級。（吳增娜）

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