科技感十足的裸眼3D大屏“廬陽之窗”、即放即充的無線充電座椅、身藏多項技能的智慧街燈、自動開口的AI垃圾桶……漫步在合肥市廬陽區(qū)淮河路步行街,層出不窮的智能化設(shè)備讓消費者直呼驚艷。
近日,商務(wù)部公布首批12個全國示范智慧商圈和16個全國示范智慧商店名單,淮河路步行街商圈以及位于該街區(qū)的百大鼓樓名品中心金座名列其中。
裝上“智慧大腦”
(相關(guān)資料圖)
淮河路步行街地處合肥市老城中心,是一條擁有百年商業(yè)基礎(chǔ)的繁華街區(qū)。數(shù)據(jù)顯示,淮河路商圈核心區(qū)2022年全年客流量7330.5萬,實現(xiàn)營業(yè)額108.9億元;街區(qū)擁有商戶1200家、各類品牌624個,其中國內(nèi)一線品牌近150個、國際一線品牌60余個。
淮河路步行街上隨處可見的座椅可以供游人休憩片刻,但這些座椅并不普通。它們是“無線充電座椅”,除了可提供USB手機快充、手機無線充電外,座椅里還安裝了無線路由器,能夠提供免費Wi-Fi上網(wǎng)。此外,這款多功能座椅還設(shè)有燈光照明功能,能讓市民享受更多便捷服務(wù)。街區(qū)路邊,抬頭可見的燈桿也暗藏“玄機”,可以提供智能照明、信息發(fā)布、天氣預(yù)報、空氣監(jiān)測等多種功能。甚至街區(qū)內(nèi)的公廁都充滿“智慧”,可以通過物聯(lián)網(wǎng)智能管理系統(tǒng)實現(xiàn)智能管理。
街區(qū)的智能化,不僅體現(xiàn)在這些足夠靈敏的“感官系統(tǒng)”中,還有承擔(dān)整個智慧網(wǎng)的信息網(wǎng)絡(luò)?;春勇凡叫薪诌\營團隊項目經(jīng)理左凡告訴記者,2019年,合肥市廬陽區(qū)與阿里云合作啟動淮河路步行街“智慧商圈”項目?;春勇分腔凵倘@“1+2+N”整體思路建設(shè),即“一屏、兩端、N應(yīng)用”?!耙黄痢睘橹腔劢謪^(qū)指揮系統(tǒng)可視化大屏,由街區(qū)概況、經(jīng)營分析、事件統(tǒng)計、客流分析等綜合模塊組成,可呈現(xiàn)市容管理、消防安全監(jiān)控等信息。在遇到突發(fā)事件時,平臺會第一時間報警,街區(qū)工作人員會及時處理?!皟啥恕笔恰罢司C合管理平臺”和“居民端智慧服務(wù)平臺”。“N應(yīng)用”則包含了智慧安防、智慧燈桿、智慧公廁、智慧停車、裸眼大屏、智能桌椅等多個智慧場景。
項目上線后,初步實現(xiàn)了“街區(qū)有導(dǎo)覽、消費有分析、交通有引導(dǎo)、管理有水平、安防有保障”5大功能,讓街區(qū)管理“一目了然”。
改善消費體驗
街區(qū)治理有了智慧賦能,消費體驗也不能落下。在實現(xiàn)街區(qū)線上線下聯(lián)動方面,淮河路步行街也做足了功課。為了給消費者提供更好的消費體驗,廬陽區(qū)開發(fā)上線了“線上淮河路”小程序,該平臺集聚街區(qū)商戶開展各類促消費活動,消費者可以通過小程序?qū)崟r了解街區(qū)內(nèi)商戶信息和優(yōu)惠促銷活動,快速制訂自己的消費計劃。左凡表示,“線上淮河路”還可對淮河路步行街上的消費人數(shù)、消費數(shù)據(jù)、消費人群等進(jìn)行實時管理,自動生成消費者“畫像”,實施消費券精準(zhǔn)推送;定期更新景點、酒店、餐廳、停車場、公廁、游覽線路等推薦信息,并集成了街區(qū)停車引導(dǎo)、景點解說等一站式服務(wù)。
同時,基于“線上淮河路”小程序,廬陽區(qū)還推出“誠信共治碼”,將街區(qū)的公共服務(wù)設(shè)施、重點商家、旅游景點、游客串聯(lián)起來,形成一個連接線上線下的交互平臺,實現(xiàn)一碼對街區(qū)商戶的數(shù)字化管理?!按饲案笥言诓叫薪稚弦患一疱伒瓿燥垼?wù)員上錯了套餐,當(dāng)時想反饋給服務(wù)員,但現(xiàn)場服務(wù)員人手不夠,沒有得到及時解決。”合肥市民黃大軍告訴記者,他此后通過“誠信共治碼”將這一問題進(jìn)行了反映,街區(qū)所在的逍遙津街道很快就介入?yún)f(xié)調(diào)解決,最終商家向他致歉并給予了補償?!澳壳埃覀兺瓿闪嘶春勇分鹘旨安糠种?000余家商戶‘誠信共治碼’的鋪設(shè),累計收集消費者評論萬余條,成功調(diào)解消費者投訴百余次。”廬陽區(qū)商務(wù)局副局長朱駿表示。
記者從廬陽區(qū)商務(wù)局了解到,2020年以來,廬陽區(qū)依托“線上淮河路”小程序,組織開展“嗨購廬陽·暖心消費節(jié)”“留在廬陽過大年”“皖美消費 樂享江淮”等80余場活動,累計發(fā)放消費券3500萬元,帶動街區(qū)銷售超75億元。
“當(dāng)前,在智慧商圈建設(shè)中,我們將智能化管理與城市管理、商業(yè)管理融合,提供智慧化的便利服務(wù),實現(xiàn)了‘智慧化管理+新消費體驗+全場景引流’三位一體,滿足了居民品質(zhì)化、多樣化的消費需求?!敝祢E介紹,下一步,將繼續(xù)推動商圈數(shù)據(jù)共享,推動建立完善的數(shù)據(jù)安全管理制度,探索推進(jìn)“線上淮河路”官方平臺與百大等重點企業(yè)會員體系、營銷體系的數(shù)據(jù)共享,打造線上線下一體化的智慧消費生態(tài)體系,發(fā)展新業(yè)態(tài)、新模式、新場景,引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型,釋放消費新活力。 (經(jīng)濟日報記者 梁 睿)
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