本報記者 許 潔 實習生 李雪妍

全國旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營中國公民赴20個國家的出境游團隊旅游和“機票+酒店”業(yè)務自2月6日重啟以來，已經(jīng)滿月。

(資料圖)

“綜合近一個月以來旅游景區(qū)、酒店、旅行社的情況，旅游產(chǎn)業(yè)鏈的核心環(huán)節(jié)雖然呈現(xiàn)突發(fā)性恢復。但旅游服務質量、旅游設施的接待能力和智慧旅游運行能力仍有待進一步恢復?！焙幽洗髮W文化旅游學院副教授陳玉英對《證券日報》記者表示。

陳玉英稱，“旅游產(chǎn)業(yè)鏈運行持續(xù)穩(wěn)定恢復，需要企業(yè)和政府共同努力，旅游企業(yè)需要多樣化經(jīng)營業(yè)務，以強化與其他行業(yè)的深度融合，增強旅游產(chǎn)業(yè)的關聯(lián)帶動能力，恢復旅游產(chǎn)業(yè)鏈活力。同時，政府應有相應的政策扶持，為旅游企業(yè)提供項目創(chuàng)新所需的互聯(lián)網(wǎng)高科技發(fā)展環(huán)境，以及資金方面的支持，重點提升旅游景氣指數(shù)?！?/p>

游客信心恢復

近一個月以來，出境游市場有多火？數(shù)據(jù)給出了答案！

3月6日，《證券日報》記者從OTA平臺攜程獲得的最新數(shù)據(jù)顯示，從2月6日出境游重啟至3月3日，攜程共上線了7205條出境團隊及“機票+酒店”打包產(chǎn)品，覆蓋19個國家及中國港澳地區(qū)。

尤其是今年春節(jié)后，大量國際航班復航，也為出境游提供了便利，出境游產(chǎn)品的預訂也相應上漲。攜程數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)過后一周，出境團隊游和“機票+酒店”打包產(chǎn)品的預訂量，環(huán)比春節(jié)假期的一周增長超3倍。而2月份，內(nèi)地出境游預訂量環(huán)比1月份增長了47%。

同程旅行內(nèi)部人士對《證券日報》記者表示，近一個月，平臺簽證咨詢量上漲87%，各類出境度假產(chǎn)品也全面上線，過去一個月同程旅行跟團游訂單量最高的國家分別是泰國、埃及、阿聯(lián)酋、老撾、馬爾代夫、新西蘭、斯里蘭卡、斐濟、新加坡和瑞士。

游客信心恢復還體現(xiàn)在海外長線游需求逐漸回暖。途牛內(nèi)部人士對《證券日報》記者表示，近一個月來，出境長線團隊游已上線超過60條，其中新西蘭8天跟團游產(chǎn)品熱度最高。3月18日從上海出發(fā)的人均價格27999元的攜程首班新西蘭出境團，開售后立即賣空。

同程研究院分析，隨著國際航班的不斷恢復以及未來出境游試點目的地的增加，出境游市場春季將迎來進一步上漲。同程旅行數(shù)據(jù)顯示，近一周“五一”假期出行的出境游產(chǎn)品搜索量環(huán)比上漲73%，預計“五一”假期前后出境游市場將出現(xiàn)一波客流高峰。

旅游消費活力仍有待釋放

可以看到，盡管出境游重啟，但旅游消費活力仍有待釋放。根據(jù)民航局數(shù)據(jù)披露，截至2月中旬，國際客運航班量僅恢復至疫情前的9%。

對此，中國旅游研究院研究員楊彥峰對《證券日報》記者表示：“旅游產(chǎn)業(yè)的恢復受制于多重因素：第一，出境游雙邊防疫政策與管控規(guī)定等還在磨合和調整的過程中，短期來看出境游恢復面臨一定的阻礙；第二，護照更新等問題的解決也需要一個過程；第三，旅游供應鏈在疫情期間受損嚴重，保守估計仍需一年的恢復和重建時間；第四，交通受限問題，包括出境航線恢復、機場接待能力與雙方協(xié)商都需要一個過程。”

產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟咨詢機構景鑒智庫創(chuàng)始人周鳴岐對《證券日報》記者表示，旅游產(chǎn)業(yè)鏈的恢復一方面要激發(fā)C端消費，另一方面在于推動供給側變革，增加高品質文旅產(chǎn)品的投資和供給。從消費端來看，政策面應該出臺更多刺激措施，鼓勵遠途旅游，降低出行成本，促進更多的度假消費，帶動西部偏遠地區(qū)發(fā)展。對于開發(fā)端或投資端而言，建議加大旅游開發(fā)的政策支持，包括補貼、地價、稅收等方面的扶持，讓旅游開發(fā)擺脫對房地產(chǎn)的依賴，健康可持續(xù)的發(fā)展。

此外，旅游市場快速恢復需要相關政策同步規(guī)范。楊彥峰強調，由于目前消費需求比較旺盛，受損的供應鏈中存在新廠商或一些不具備資質的廠商承接部分旅游業(yè)務，可能造成短期的旅游市場秩序混亂或欺客宰客事件的發(fā)生，建議行政主管部門及各地旅游部門出臺政策，保障旅游消費者的出行權益。

政策利好產(chǎn)業(yè)修復

不過，楊彥峰表示：“目前政策環(huán)境利好供應鏈的恢復，尤其利好于凱撒、眾信等疫情期間業(yè)績受損的上市公司。目前來看，消費端的需求較為飽滿，供應鏈一旦修復，出境游的恢復將比較樂觀?！?/p>

“旅游企業(yè)的業(yè)務增長需要相關部門有力政策支持及用戶穩(wěn)定的消費預期，期待各方合力，持續(xù)對行業(yè)進行穩(wěn)定的金融支持，并通過消費券等形式刺激文旅消費復蘇；在出入境游業(yè)務上，有必要繼續(xù)推動國際運力的恢復、有序擴大出境團隊旅游試點國家范圍，使得旅行企業(yè)進一步提升國際化水平?！睌y程研究院行業(yè)分析師方澤茜對《證券日報》記者表示。

在具體措施方面，網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰對《證券日報》記者表示：“政府可以制定鼓勵旅游業(yè)發(fā)展的政策，例如鼓勵投資、減稅等來提高旅游業(yè)的競爭力和吸引力；擴大推廣與營銷，地方單位可結合當?shù)靥攸c擴大旅游市場營銷，加強對旅游市場的宣傳和營銷，打造具備當?shù)靥厣穆糜涡聵I(yè)態(tài)、新產(chǎn)品，來進一步提高旅游業(yè)的知名度和影響力；加強政企合作。在線旅游平臺是展示地方旅游的重要窗口，也是用戶觸達各地景區(qū)的重要渠道，因此可以進一步加強與諸如同程旅行、攜程、馬蜂窩等在線旅游平臺的合作?！?/p>

此外，除了不斷完善供給端旅游產(chǎn)品外，還需要從需求側持續(xù)強化消費激勵和引導?！巴ㄟ^政策手段來提高消費的旅游消費意愿，刺激更多消費者出游，并形成長期化可持續(xù)性轉化的良性循環(huán)?！标惗Y騰表示。

陳玉英也建議，一方面是通過特定形式，如旅游消費券鼓勵旅游消費，拉動旅游需求規(guī)模的快速恢復，另一方面給中小型旅游企業(yè)提供多樣化資金來源，助推旅游項目創(chuàng)新和旅游設施接待能力提升。

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