按照鐵路車(chē)票預(yù)售期15天的規(guī)定，今天(12月24日)起2023年春運(yùn)火車(chē)票正式開(kāi)售。有出行安排的旅客可通過(guò)鐵路12306APP或網(wǎng)站、車(chē)站窗口、自助售票機(jī)等渠道購(gòu)買(mǎi)春運(yùn)首日(2023年1月7日)的火車(chē)票。

2023年春運(yùn)預(yù)計(jì)40天

鐵路部門(mén)推出多項(xiàng)便民惠民措施

【資料圖】

2023年春運(yùn)從2023年1月7日開(kāi)始至2月15日結(jié)束，為期共40天。傳統(tǒng)旅客出行高峰期臘月廿八(1月19日)、臘月廿九(1月20日)、除夕(1月21日)的車(chē)票分別在1月5日、6日、7日開(kāi)售。

相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，預(yù)計(jì)2023年鐵路春運(yùn)期間，探親、旅游等旅客出行需求會(huì)增加。為更好服務(wù)旅客，鐵路部門(mén)推出便民利民惠民服務(wù)舉措：

節(jié)前高峰日安排開(kāi)行旅客列車(chē)6077對(duì)，節(jié)后高峰日安排開(kāi)行旅客列車(chē)6107對(duì)，最大客座能力較2019年春運(yùn)增長(zhǎng)11%。在部分運(yùn)力緊張的高鐵通道增開(kāi)夜間高峰線動(dòng)車(chē)組列車(chē)，在京廣、杭深高鐵開(kāi)行臥鋪動(dòng)車(chē)組。

進(jìn)一步擴(kuò)大電子客票應(yīng)用范圍，在到站補(bǔ)票和列車(chē)補(bǔ)票業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全面實(shí)施補(bǔ)票電子化，并將及時(shí)準(zhǔn)確向已購(gòu)票旅客推送列車(chē)停運(yùn)和變更信息。

將開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)訂餐的車(chē)站由55個(gè)增加到76個(gè)，覆蓋全國(guó)絕大部分動(dòng)車(chē)組列車(chē)和長(zhǎng)距離普速列車(chē)。

安排站內(nèi)便捷中轉(zhuǎn)換乘服務(wù)的車(chē)站由80個(gè)增至100個(gè)，旅客換乘將更加便捷高效。

在全國(guó)3200余組動(dòng)車(chē)組列車(chē)上推行“鐵路暢行”掃碼服務(wù)，旅客通過(guò)掃描座椅扶手上的“鐵路暢行碼”，可順暢查詢(xún)列車(chē)正晚點(diǎn)、運(yùn)行位置、接續(xù)車(chē)次、交通接駁等出行服務(wù)信息。

取消學(xué)生優(yōu)惠票僅限寒暑假購(gòu)買(mǎi)的限制，學(xué)生旅客可在一學(xué)年內(nèi)任意時(shí)間購(gòu)買(mǎi)4次優(yōu)惠票。

擴(kuò)大非高峰方列車(chē)票價(jià)打折優(yōu)惠范圍和幅度，讓旅客獲得更多實(shí)惠。

開(kāi)售時(shí)間到！購(gòu)票須知畫(huà)重點(diǎn)

01

兒童票新規(guī)元旦起實(shí)行

鐵路兒童票新規(guī)將于2023年1月1日起實(shí)行，兒童優(yōu)惠票和兒童免費(fèi)乘車(chē)，以年齡劃分優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)，兒童旅客實(shí)行實(shí)名制管理。隨同成年人乘車(chē)的兒童，年滿6周歲且未滿14周歲的應(yīng)當(dāng)購(gòu)買(mǎi)兒童優(yōu)惠票；年滿14周歲，應(yīng)購(gòu)買(mǎi)全價(jià)票。每一名持票成年人旅客可免費(fèi)攜帶一名未滿6周歲且不單獨(dú)占用席位的兒童乘車(chē)，超過(guò)一名時(shí)，超過(guò)人數(shù)應(yīng)購(gòu)買(mǎi)兒童優(yōu)惠票。兒童年齡按乘車(chē)日期計(jì)算。

02

“候補(bǔ)購(gòu)票”功能更新

目前，鐵路部門(mén)已經(jīng)全面推行“候補(bǔ)購(gòu)票”，沒(méi)有第一時(shí)間買(mǎi)到車(chē)票的旅客，可以通過(guò)12306APP或網(wǎng)站候補(bǔ)購(gòu)票功能進(jìn)行候補(bǔ)購(gòu)票，鐵路部門(mén)也將根據(jù)候補(bǔ)購(gòu)票大數(shù)據(jù)及時(shí)分析客流變化，精準(zhǔn)增開(kāi)熱門(mén)方向旅客列車(chē)，最大限度滿足旅客出行需求。候補(bǔ)終止時(shí)間不晚于開(kāi)車(chē)前2小時(shí)。

此前，每位旅客每天可提交發(fā)到站相同或是同城不同車(chē)站2個(gè)相鄰日期各2張車(chē)票，今年春運(yùn)，每天可候補(bǔ)5張。

候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)是在通過(guò)12306網(wǎng)站和APP購(gòu)票時(shí)，如果遇到所需車(chē)次、席別無(wú)票，可自愿按日期、車(chē)次、席別、購(gòu)票需求，提交預(yù)付款，售票系統(tǒng)自動(dòng)排隊(duì)候補(bǔ)，當(dāng)對(duì)應(yīng)的車(chē)次、席別有退票時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)兌現(xiàn)車(chē)票，并將購(gòu)票結(jié)果通知購(gòu)票人。

03

不同車(chē)站開(kāi)售時(shí)間不同

不同火車(chē)站車(chē)票網(wǎng)上起售時(shí)間不同，旅客需根據(jù)自己購(gòu)票的車(chē)站查詢(xún)購(gòu)票具體時(shí)間，提前做好準(zhǔn)備，以免錯(cuò)過(guò)購(gòu)票時(shí)間?？梢源蜷_(kāi)12306官網(wǎng)，點(diǎn)擊“信息查詢(xún)”欄目下的“起售時(shí)間”，再選擇起售日期和起售車(chē)站進(jìn)行查詢(xún)。

以北京舉例：

北京西站：08:00起售

北京北站：12:00起售

北京東站：16:00起售

北京南站：12:30起售

北京站：10:00起售

昌平北站：16:00起售

清河站：16:00起售

北京朝陽(yáng)站：10:00起售

北京豐臺(tái)站：08:00起售

04

車(chē)票退改簽怎么辦理？

12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)售票服務(wù)時(shí)間為5:00至次日凌晨1:00(每周二除外)；提供24小時(shí)互聯(lián)網(wǎng)退票服務(wù)，退票截止時(shí)間為乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前，12306客戶端還有免登錄退票渠道。

改簽是指旅客變更乘車(chē)日期、車(chē)次、席(鋪)，現(xiàn)在不僅可以在票面發(fā)站辦理的開(kāi)車(chē)后車(chē)票改簽業(yè)務(wù)，還增設(shè)了網(wǎng)上辦理渠道，在自助售票終端也可以進(jìn)行電子客票改簽。

05

購(gòu)票后能修改終點(diǎn)嗎？

可以，鐵路客運(yùn)部門(mén)推出變更到站服務(wù)，即旅客購(gòu)票后，可根據(jù)行程變化，重新選擇新的目的地，在車(chē)票預(yù)售期內(nèi)變更到站及乘車(chē)日期、車(chē)次、席位。

辦理變更到站請(qǐng)?jiān)谠?chē)票開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上，任意選擇有余票的列車(chē)。已經(jīng)換取報(bào)銷(xiāo)憑證的，請(qǐng)?jiān)谲?chē)站指定售票窗口辦理。在12306網(wǎng)站購(gòu)票未換取報(bào)銷(xiāo)憑證的，也可在12306網(wǎng)站辦理。

小編提醒大家，改簽車(chē)票和變更到站兩項(xiàng)業(yè)務(wù)之間存在沖突，辦理其中任意一項(xiàng)后，另一項(xiàng)均不可辦理。

06

哪些人能享受購(gòu)票優(yōu)惠？

符合條件的殘疾軍人、傷殘人民警察可享受客票和附加票50%的票價(jià)優(yōu)惠。

學(xué)生票可享受硬座客票、加快票和空調(diào)票的優(yōu)惠，學(xué)生票票價(jià)按相應(yīng)客票和附加票公布票價(jià)的50%計(jì)算。持學(xué)生票乘車(chē)的學(xué)生使用硬臥時(shí)，另收全價(jià)硬臥票價(jià)，有空調(diào)時(shí)還另收半價(jià)空調(diào)票票價(jià)。

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