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    韋博英語(yǔ)倒下還不到兩年 華爾街英語(yǔ)深陷泥潭
    2021-08-24 11:24:34 來(lái)源:中國(guó)青年報(bào) 編輯:

    不少手頭不寬裕的年輕人迷茫時(shí),為了提高自己獲得更好的求職機(jī)會(huì),選擇了貸款。而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一旦出現(xiàn)問(wèn)題,他們就不得不接受預(yù)付費(fèi)專屬“坑人套餐”。專家建議,在對(duì)預(yù)付費(fèi)的事后監(jiān)管方面,可以參考o(jì)fo的處理方式,即相關(guān)方面要求主要投資人制定還款計(jì)劃,并作出相應(yīng)承諾。同時(shí),消費(fèi)者在面對(duì)大額預(yù)付費(fèi)支出時(shí),需要考慮市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),謹(jǐn)慎交易。

    成人英語(yǔ)教育“三巨頭”之一華爾街英語(yǔ)近日深陷破產(chǎn)泥潭,這距離上一個(gè)巨頭——韋博英語(yǔ)倒下還不到兩年。

    一步一步陷入“培訓(xùn)貸”深淵

    5年來(lái),為了學(xué)英語(yǔ),山東女孩李貝貝(化名)先后多次共貸款19萬(wàn)元。

    2016年,正在尋找新工作的李貝貝發(fā)現(xiàn)涉及英語(yǔ)專業(yè)的工作薪資大都較高,便萌生了學(xué)英語(yǔ)的想法。有一天銷售人員將她帶到了華爾街英語(yǔ)山東的一個(gè)校區(qū),并向她推薦了價(jià)格為4萬(wàn)元的level3-level8的初級(jí)英語(yǔ),面對(duì)高昂的費(fèi)用,她只能貸款學(xué)習(xí)。

    大約兩個(gè)月后,她還沒(méi)有正式開始學(xué)習(xí),銷售就打來(lái)電話讓她續(xù)費(fèi)。銷售人員說(shuō),“如果將來(lái)想用英語(yǔ)謀生,學(xué)到level8肯定是不夠的,現(xiàn)在有優(yōu)惠,再交5萬(wàn)多元就讓你學(xué)到level13,出去之后就可以用英語(yǔ)工作了。”

    當(dāng)時(shí)正處于迷茫期的李貝貝急切地希望提升自己,也希望將來(lái)靠此賺更多錢,便續(xù)了費(fèi),并正式開始上課,但當(dāng)時(shí)她患了抑郁癥,很難學(xué)進(jìn)去。

    又過(guò)了兩三個(gè)月,那名銷售推薦她到華爾街英語(yǔ)做負(fù)責(zé)收集客戶信息的地推人員,每個(gè)月需收集200個(gè)人的信息,這對(duì)李貝貝來(lái)說(shuō)壓力甚大,學(xué)習(xí)的難度進(jìn)一步加大,她便將課程凍結(jié)了9個(gè)月。半年之后,她因業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)被辭退了。

    隨后,她解凍了課程。那名銷售又來(lái)了,勸她升級(jí)為VIP,這樣就有人一對(duì)一幫助她學(xué)習(xí),當(dāng)下的優(yōu)惠可以讓她以很少的錢升級(jí)為level13的VIP。當(dāng)時(shí)學(xué)不進(jìn)去的李貝貝像是抓住了一根“救命稻草”,就又貸了1萬(wàn)多元。

    “他騙了我。”兩三個(gè)月后,那名銷售離職了。新接手的銷售人員告訴李貝貝,她的VIP實(shí)際上只覆蓋到level7。發(fā)現(xiàn)被騙后,李貝貝要求退款,新銷售表示,如果給她退款,自己可能會(huì)丟工作,慫恿李貝貝又交了1萬(wàn)多元升級(jí)成level13的VIP,并保證一定會(huì)幫助她學(xué)習(xí)。

    “貸款已經(jīng)壓得我沒(méi)辦法繼續(xù)生活了。”最初,第一個(gè)銷售教李貝貝用信用卡“套現(xiàn)”,銷售說(shuō),“大家都這么干”。當(dāng)時(shí),銷售幫她辦理了個(gè)人POS機(jī),直接刷李貝貝的信用卡便能“套”出錢來(lái)。那段時(shí)間,她一直通過(guò)這個(gè)方式還貸,直到2019年,背上19萬(wàn)元債務(wù)的她被壓得喘不過(guò)氣來(lái),“最后實(shí)在套不出(錢)來(lái)了”。

    2019年年底,李貝貝去申請(qǐng)退款。華爾街英語(yǔ)方面表示,已經(jīng)開課的部分無(wú)法退款,事實(shí)上,其中一些課程她剛開始學(xué),但僅有8萬(wàn)元可退。公司承諾3個(gè)月退款,2020年新冠肺炎疫情突然來(lái)襲,一直拖到2020年年底,錢才退出來(lái)。

    李貝貝的遭遇并非個(gè)例。不少手頭不寬裕的年輕人迷茫時(shí),為了提高自己獲得更好的求職機(jī)會(huì),選擇了貸款。而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一旦出現(xiàn)問(wèn)題,他們就不得不接受預(yù)付費(fèi)專屬“坑人套餐”。

    拖欠員工上千萬(wàn)元工資

    培訓(xùn)機(jī)構(gòu)倒下后,倒霉的另一端站著的是員工,他們一邊是機(jī)構(gòu)的“棄子”,另一邊可能還需接受學(xué)員的質(zhì)疑。

    8月12日,華爾街英語(yǔ)上海某校區(qū)的校長(zhǎng)艾米(化名)突然接到關(guān)閉校區(qū)的消息,并強(qiáng)制要求所有員工在48小時(shí)內(nèi)必須離職。當(dāng)時(shí),老師正在照常給同學(xué)們上課,艾米說(shuō),“我跟學(xué)生同步知道這個(gè)事情,就傻了。”

    艾米已經(jīng)跟公司續(xù)簽了第三份無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同,按照正常的發(fā)展路徑,艾米也將在這里干到退休。8月13日,她帶著校區(qū)的老師們一起去進(jìn)行勞動(dòng)仲裁。仲裁庭的工作人員向他們透露,早前,華爾街英語(yǔ)已經(jīng)申請(qǐng)進(jìn)入了破產(chǎn)程序,并建議他們到法院提起訴訟。

    然而,此前艾米從總部接收到的信號(hào)一直都是公司在良性發(fā)展。8月初,艾米的上司還向她表示,他們將會(huì)搬去離市中心更近的新校址。而近3個(gè)月,華爾街英語(yǔ)仍在陸續(xù)招聘新員工。

    事實(shí)上,從去年開始,華爾街英語(yǔ)就開始拖欠員工工資,出現(xiàn)過(guò)員工工資打七五折、減半或只拿底薪的情況。直到去年7月16日之后,情況才慢慢開始好轉(zhuǎn)。今年5月華爾街英語(yǔ)又開始拖欠工資。7月30日,公司高層通過(guò)郵件回復(fù)了欠薪一事,郵件指出,當(dāng)前,真的有投資者在考慮投資,公司的高層也在努力爭(zhēng)取短期貸款支撐公司的發(fā)展。艾米說(shuō),“公司還讓我們瘋狂銷售,如果銷售得好,投資人會(huì)更開心,會(huì)有更多的錢注入進(jìn)來(lái)。”課程銷售一直持續(xù)到8月12日閉店當(dāng)日。

    各個(gè)校區(qū)的每一筆錢都直接打到華爾街英語(yǔ)總部。據(jù)艾米回憶,2020年7月16日后,公司要求各家門店盡量收現(xiàn)款并匯入其中國(guó)的賬戶,這個(gè)賬戶在一定程度上來(lái)說(shuō)是“只進(jìn)不出”,一旦涉及學(xué)員退費(fèi),即使小額的定金也很難退出來(lái),更別說(shuō)上萬(wàn)元的學(xué)費(fèi)。

    8月5日,華爾街英語(yǔ)上海區(qū)某負(fù)責(zé)人還向各位校長(zhǎng)表示,可以先把錢收進(jìn)來(lái),不出合同。個(gè)別校區(qū)在8月11日之后才出合同。艾米解釋,“一些學(xué)員把錢交了,沒(méi)有合同,也無(wú)法維權(quán)。”

    艾米說(shuō),自己加了一個(gè)華爾街英語(yǔ)全國(guó)員工的維權(quán)群,僅群里初步估計(jì),拖欠員工的薪資就在1000萬(wàn)元左右。其中,一個(gè)普通的外教月薪在1.6萬(wàn)元左右,資深外教月薪在2.5萬(wàn)元左右,而一個(gè)校長(zhǎng)3個(gè)月的底薪約在7.5萬(wàn)-10萬(wàn)元,更高級(jí)別的區(qū)域校長(zhǎng)在15萬(wàn)元左右。另外,不少人的五險(xiǎn)一金已有4個(gè)月未交。

    8月25日,是公司給員工們離職的最后期限。然而,8月20日,未離職員工的公積金賬戶就已被直接封存。

    專家建議要求主要投資人制定還款計(jì)劃

    作為老牌機(jī)構(gòu)的華爾街英語(yǔ)突然倒下出乎很多人意料。

    中國(guó)人民大學(xué)副教授王鵬表示,此次華爾街英語(yǔ)出問(wèn)題是內(nèi)外雙重因素造成的,一方面,因機(jī)構(gòu)尾大不掉,隨著各大中城市房屋租金的增加,教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)盈利空間越來(lái)越小。

    同時(shí),在疫情之前,華爾街英語(yǔ)大多以線下門店為主,以其為代表的成人英語(yǔ)教培市場(chǎng)的營(yíng)銷成本高企,這也意味著在課程研發(fā)和師資上的投入比例降低,整個(gè)產(chǎn)業(yè)的投入產(chǎn)出模型出現(xiàn)了問(wèn)題;在此基礎(chǔ)上,疫情是造成其倒下的“最后一根稻草”。

    著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家宋清輝表示,華爾街英語(yǔ)突然倒下的主要原因是自身核心競(jìng)爭(zhēng)力不足。

    面對(duì)當(dāng)前學(xué)員退費(fèi)難、員工討薪難兩大問(wèn)題,宋清輝建議,消費(fèi)者、教培機(jī)構(gòu)員工及時(shí)向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解,或者以提起法律訴訟、申請(qǐng)仲裁的方式維護(hù)自身合法權(quán)益。

    李貝貝也考慮過(guò)起訴,這需要金錢、時(shí)間和精力,作為一個(gè)上班族,她耗不起。即使官司打贏了,可能還面臨執(zhí)行難的問(wèn)題。很多普通消費(fèi)者面臨跟她一樣的困境。

    當(dāng)前,李貝貝通過(guò)努力,并在家人的幫助下,已經(jīng)還清了貸款。她也希望講述自己的故事,讓更多年輕人避免踩“坑”,面對(duì)“培訓(xùn)貸”,需量力而行。

    一直以來(lái),多地監(jiān)管部門屢出新招治理教培機(jī)構(gòu)資金挪用、卷款跑路等亂象,其中比較關(guān)鍵的一點(diǎn)是對(duì)預(yù)付費(fèi)的資金進(jìn)行監(jiān)管。比如,規(guī)定校外培訓(xùn)一次性收費(fèi)時(shí)間跨度不得超過(guò)3個(gè)月;上海部分區(qū)域試點(diǎn)先上課后付費(fèi);設(shè)立預(yù)付費(fèi)資金監(jiān)管平臺(tái),然而,教育機(jī)構(gòu)“跑路”仍然防不勝防。

    武漢大學(xué)客座研究員唐大杰表示,主要原因是商家進(jìn)行一些不合規(guī)、不合法的行為;當(dāng)前對(duì)于預(yù)付費(fèi)管理法規(guī)的宣傳和執(zhí)行也不到位,同時(shí)加上預(yù)付費(fèi)涉及行業(yè)眾多,呈現(xiàn)點(diǎn)多面廣的特點(diǎn),這在監(jiān)管上很不利。

    當(dāng)前,各地仍在持續(xù)探索相關(guān)的治理方案。唐大杰建議,在對(duì)預(yù)付費(fèi)的事后監(jiān)管方面,可以參考o(jì)fo的處理方式,即相關(guān)方面要求主要投資人制定還款計(jì)劃,并作出相應(yīng)承諾。同時(shí),消費(fèi)者在面對(duì)大額預(yù)付費(fèi)支出時(shí),需要考慮市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),謹(jǐn)慎交易。

    面對(duì)當(dāng)下的情況,不少人開始“唱衰”成人英語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)。在王鵬看來(lái),成人英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的潛在需求有所降低。與早期中國(guó)剛?cè)胧袝r(shí)不同,一是當(dāng)下外企和跨國(guó)公司的工作不再像大家想象中那么好;二是新生代職場(chǎng)中層或者精英從小接受的英語(yǔ)教育越來(lái)越好,入職后不再需要相關(guān)培訓(xùn)。

    宋清輝表示,當(dāng)前,成人英語(yǔ)行業(yè)的確面臨“唱衰”的境遇,一方面是成人英語(yǔ)熱潮早已經(jīng)退去,市場(chǎng)一再降溫,另一方面成人英語(yǔ)的規(guī)模已經(jīng)基本“探底”,還有在線(英語(yǔ))教育的沖擊。

    唐大杰則認(rèn)為,這個(gè)市場(chǎng)仍有一定發(fā)展?jié)摿?,進(jìn)入職場(chǎng)的新生代年輕人比較好學(xué);同時(shí),隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷邁向高質(zhì)量發(fā)展,以及消費(fèi)不斷升級(jí),與國(guó)際的交流不斷加強(qiáng),所以這是一個(gè)正在成長(zhǎng)的市場(chǎng)。

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