自己打電話給客服能辦停息掛賬

1、可以撥打銀行官方客服電話，進(jìn)行預(yù)約還款事宜

一般情況下，在撥打銀行官方客服電話談到還款事宜的時(shí)候，特別是表達(dá)自己想申請(qǐng)停息掛賬，大概率是會(huì)被拒絕的。如果遇到第一次被拒絕，不要擔(dān)心，要多撥打幾次，肯定銀行給予當(dāng)事人幾乎預(yù)約申請(qǐng)停息掛賬的機(jī)會(huì)。銀行客服在電話中有給當(dāng)事人辦理停息掛賬的權(quán)利，當(dāng)事人只需要告訴客服，讓對(duì)方幫著預(yù)約具體的網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行還款約談。

2、預(yù)約到還款協(xié)商的機(jī)會(huì)，就已經(jīng)成功了一半

對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，單獨(dú)給VIP客戶會(huì)有特殊預(yù)約的情況，但是對(duì)于還款事宜預(yù)約，大多數(shù)銀行是不太情愿辦理這個(gè)事情的。一旦預(yù)約到，就可以跟銀行工作人員，具體詳細(xì)的協(xié)商還款事宜。

3、協(xié)商過(guò)程中，要有很好的談判技巧

要表達(dá)自己有強(qiáng)烈的還款意愿，比如，跟銀行約定好在未來(lái)多久肯定會(huì)還款的。要確實(shí)客觀陳述自己當(dāng)前存在非常大的困難，不能還款。比如，家庭出現(xiàn)重大變故，以及可能遇到新冠疫情等。在協(xié)商過(guò)程中，盡可能找到法律依據(jù)。一般銀行都可以停息掛賬，但要符合持卡人有還款意愿、有合理理由等條件。根據(jù)國(guó)家規(guī)定，在特殊情況下，確認(rèn)信用卡欠款金額超出持卡人還款能力、且持卡人仍有還款意愿是可以申請(qǐng)停息掛賬的操作。

4、協(xié)商完成后，可以跟銀行簽訂新的還款協(xié)議

一定要注意，在協(xié)商完之后，要跟銀行重新簽訂新的還款協(xié)議，比如，新的分期還款金額，開(kāi)始還款周期等。在這個(gè)周期內(nèi)，你就可以獲得停息掛賬的時(shí)間，來(lái)爭(zhēng)取更多的時(shí)間來(lái)緩沖還債壓力。

5、協(xié)商不成，就可以通過(guò)法律途徑，起訴銀行，申請(qǐng)停息掛賬。

我國(guó)各大銀行，不管是國(guó)有四大行，還是其他中小銀行，都不會(huì)給債務(wù)人辦理停息掛賬的。對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，停息掛賬就意味著銀行要遭受損失，不到萬(wàn)不得已是不會(huì)給債務(wù)人辦理停息掛賬。這個(gè)時(shí)候，就需要通過(guò)法律途徑，起訴銀行，申請(qǐng)停息掛賬。停息掛賬是唯一保護(hù)持卡人權(quán)益的一種法律途徑。

什么時(shí)候申請(qǐng)停息掛賬比較合適

1、消費(fèi)金額過(guò)高但是有主動(dòng)意愿還款需要申請(qǐng)延期還款時(shí)間的時(shí)候。信用卡雖然為人們的消費(fèi)付款提供了便利，但是消費(fèi)的金額過(guò)高，超過(guò)了自己的還款能力時(shí)，在個(gè)人有主動(dòng)意愿還款的同時(shí)，可以向銀行協(xié)商，申請(qǐng)停息掛賬。

2、《商業(yè)銀行信用卡監(jiān)督管理辦法》第70條規(guī)定，當(dāng)確認(rèn)持卡人無(wú)能力一次性償還的，可以與銀行協(xié)商個(gè)性化分期還款，最長(zhǎng)還款期限不得超過(guò)5年。