八部門加強快遞員、網(wǎng)約配送員服務(wù)管理

近日，中央社會工作部、中央網(wǎng)信辦、公安部、人力資源和社會保障部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、市場監(jiān)管總局、國家郵政局、全國總工會等八部門聯(lián)合出臺措施，指導(dǎo)加強快遞員、網(wǎng)約配送員服務(wù)管理，推動構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，切實維護各方合法權(quán)益。

措施提出，推進友好場景建設(shè)，推動優(yōu)化住宅小區(qū)、商場、樓宇等配送環(huán)境，加強對快遞員、網(wǎng)約配送員的關(guān)心關(guān)愛，幫助解決進門、停車、用餐、職業(yè)發(fā)展等急難愁盼問題。

措施明確，敦促平臺企業(yè)履行責(zé)任，指導(dǎo)重點網(wǎng)約配送平臺企業(yè)動態(tài)優(yōu)化調(diào)整算法規(guī)則，指導(dǎo)快遞企業(yè)和網(wǎng)約配送平臺企業(yè)就涉及勞動權(quán)益的制度規(guī)則和算法等重要事項，經(jīng)常性開展協(xié)商協(xié)調(diào)，維護快遞員、網(wǎng)約配送員合法權(quán)益。

措施強調(diào)，加強行業(yè)管理和業(yè)務(wù)監(jiān)管，督促相關(guān)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營行為、完善用工管理制度，建立健全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)準(zhǔn)則和自律管理等制度，營造安全、文明、和諧的從業(yè)環(huán)境。

措施指出，加快推動快遞企業(yè)、網(wǎng)約配送平臺企業(yè)黨的組織和工作覆蓋，組織舉辦職業(yè)技能競賽，廣泛宣傳快遞員、網(wǎng)約配送員先進事跡，加強組織凝聚、激勵引導(dǎo)，強化職業(yè)認(rèn)同和社會認(rèn)同。

記者了解到，針對快遞員、網(wǎng)約配送員進小區(qū)難、進商場難等現(xiàn)實問題，各地方政府有關(guān)部門攜手平臺企業(yè)加快“騎手友好型社區(qū)”建設(shè)試點工作。

例如四川省委社會工作部近日聯(lián)合有關(guān)部門印發(fā)了《推進“騎手友好型社區(qū)”建設(shè)工作方案》，提出將在全省開展“騎手友好型社區(qū)”建設(shè)試點，圍繞解決快遞員、網(wǎng)約配送員等新就業(yè)群體進門難、停車難、充電難、休息難、保障難、融入難等急難愁盼問題，引導(dǎo)新就業(yè)群體融入社區(qū)治理，推動構(gòu)建共建共治共享的基層治理格局。平臺企業(yè)方面，截至2025年1月，美團響應(yīng)各級黨委政府關(guān)于建設(shè)“騎手友好型社區(qū)”的指導(dǎo)和要求，聯(lián)合街道、社區(qū)、物業(yè)企業(yè)等社會各界力量，已在全國150多個城市共建1.6萬余個“騎手友好型社區(qū)”。